Hoe ziet de ICT-infrastructuur van de toekomst eruit?

februari 2023

De ICT-infrastructuur is de levensader van moderne organisaties, ook als techniek niet of slechts mondjesmaat deel uitmaakt van hun kernbusiness. IT is tegenwoordig een nutsvoorziening, vliegwiel voor innovatie en strategische asset. Een belangrijk kenmerk van moderne informatietechnologie is dat die nooit statisch is, wat ook gevolgen heeft voor uw infrastructuur. Wat zijn de belangrijkste trends op infrastructureel vlak? En hoe ziet de ICT-infrastructuur van de toekomst er eigenlijk uit? Lees er alles over op deze pagina.

Zes trends en ontwikkelingen met betrekking tot IT-infrastructuren

Om meer zicht te krijgen op de ICT-infrastructuur van de toekomst, is het allereerst belangrijk om te kijken naar een aantal belangrijke actuele trends en ontwikkelingen die spelen binnen dit IT-segment. 

1. Remote wordt de standaard

Computing op afstand wordt steeds meer de gangbare norm. Het hybride werken is namelijk een blijvertje. Tegelijkertijd doen zowel medewerkers als klanten steeds meer op mobiele apparaten en is er een groeiende behoefte aan realtime-data. De ICT-infrastructuur van de toekomst zorgt ervoor dat data snel op de gewenste locaties komen en makkelijk verplaatsbaar zijn tussen verschillende cloudomgevingen. De multicloud, die het beste van meerdere publieke en private cloudomgevingen samenbrengt, is het model van de toekomst.

2. Meer snelheid

Omdat applicatielandschappen groter en complexer worden, netwerken steeds meer IoT-apparaten herbergen en databergen blijven groeien, blijft de behoefte aan snellere verbindingen bestaan. Denk bijvoorbeeld aan hollow fiber, een techniek waar men momenteel hard aan werkt. Door een nog betere verlichting van vezels, is het met de ICT-infrastructuur van de toekomst mogelijk om in een fractie van een seconde meerdere weken aan hd-videobeelden van Amsterdam naar Barcelona te sturen.

3. Groeiende businesswaarde van applicaties

We zien nu al dat de applicatielandschappen van de meeste bedrijven gestaag uitdijen. De infrastructuur van de toekomst maakt het mogelijk om snel klantgerichte applicaties te ontwikkelen die bestaan uit een rijkgeschakeerde lappendeken van verschillende softwarecomponenten. API’s spelen een belangrijke rol binnen de ICT-infrastructuur door applicaties en systemen met elkaar te verbinden.

4. Zelflerende netwerken

Kunstmatige intelligentie (AI) en dataproducerende IoT-apparaten spelen een steeds belangrijkere rol binnen de ICT-infrastructuur. Netwerken worden in toenemende mate zelflerend, waardoor de bandbreedte zich bijvoorbeeld automatisch aanpast aan de boodschap en het type data dat u wilt versturen. 

5. Security wordt steeds belangrijker

Door de groei van het aantal endpoints (waardoor het aanvalsoppervlak toeneemt) en de professionalisering van cybercriminaliteit, drukken geavanceerde veiligheidsoplossingen een steeds belangrijkere stempel op de ICT-infrastructuur. Denk bijvoorbeeld aan de opkomst van een connectiviteitsoplossing als secure SD-WAN, realtime-detectietools of slimme netwerksegmentatie.

Ook de rol van datacenters verandert. Ze worden volgens Eurofiber bijvoorbeeld steeds meer centrale controlepunten met intelligente toepassingen om data op afstand te beheren. Het resultaat is volgens Gartner dat fysieke barrières vervagen en we data steeds vaker aan de randen van netwerken verwerken in plaats van in datacenters of centrale cloudomgevingen. Het datacenter en netwerk zullen in de ICT-infrastructuur van de toekomst meer en meer versmelten. De kans is ook groot dat we in de toekomst gebruikmaken van hypermoderne opslagmedia waarvan we het bestaan nu nog amper kunnen bevroeden.

6. Flexibele IT’ers

De ICT-infraspecialist van de toekomst is niet louter gefocust op een enkel deelspecialisme, maar iemand met een flexibele set aan ICT-vaardigheden. Zo’n dynamisch carrièrepad maakt het makkelijker om medewerkers te roteren zonder dat de kwaliteit van de ICT-infrastructuur hieronder lijdt. Bredere kennis en een beter begrip van de complete ICT-portfolio verhogen de collectieve intelligentie van een organisatie en bereiden medewerkers en teams beter voor op het veelzijdige en agile karakter van de ICT-infrastructuur van de toekomst.

IT infrastructuur

Zoek een managed service provider voor uw IT-infrastructuur: wat levert het op?

Zeker voor bedrijven die niet gespecialiseerd zijn in IT, kan het lastig zijn om een moderne en toekomstbestendige ICT-infrastructuur op te zetten en te managen. Met een goede managed service provider (MSP) zet je de bovengenoemde trends en ontwikkelingen om in concrete oplossingen, en wel op de volgende manieren.

Connectiviteit en snelheid, altijd en overal

MSP’s hebben de oplossingen in huis die garant staan voor snelheid en een uitstekende connectiviteit. Denk bijvoorbeeld aan glasvezel, dark fiber, hollow fiber en technologieën voor snelle en veilige dataoverdracht als SD-WAN. MSP’s leveren connectiviteit en snelheid meestal ook als een dienst die tegen een vast maandbedrag afneembaar is.

Slimme applicaties en platformen

Applicaties en platformen maken steeds vaker gebruik van AI en machine learning om zo een datagedreven werkwijze mogelijk te maken waarmee bedrijven nog beter inspelen op de wensen en behoeften van hun klanten. Omdat moderne applicaties ook met elkaar en met andere systemen communiceren, is het beheren van zo’n applicatielandschap een complexe klus. Een MSP voorziet je van expertise en tools (denk aan slimme API’s) die dit makkelijker maken.

Managed security

Cybercriminaliteit is een professioneel verdienmodel. Dit betekent dat hackers steeds slimmer worden en gebruikmaken van almaar geavanceerdere technieken. Specialistische securitykennis is dan ook een must om continu evoluerende veiligheidsdreigingen het hoofd te kunnen bieden. Managed service providers hebben die expertise vaak in huis en wijzen u de weg naar de beste security-oplossingen en een goed beleid om uw ICT-infrastructuur te beschermen.

Professionele IT-teams voor een vast bedrag

Uw IT-afdeling voorzien van alle professionals die betrokken zijn bij het managen van de ICT-infrastructuur? Een dure en tijdsintensieve klus gezien de krappe IT-arbeidsmarkt. Door te kiezen voor een MSP, maakt u gebruik van de diensten en kennis van diverse infraspecialisten voor een vast maandbedrag dat vele malen lager ligt dan de kosten voor het samenstellen van een in-house team met net zoveel kennis.

Besteed uw IT infrastructuur management uit

Hoe helpt Felton met uw IT-infrastructuur?

Felton is een ervaren (35 jaar in het vak) MSP die gespecialiseerd is in het compleet beheren van ICT-infrastructuren. 

  • Ontwerpen: we gaan met u rond de tafel zitten en ontwerpen de ICT-infrastructuur die optimaal aansluit bij uw wensen, behoeften en organisatie.
  • Realiseren: gebruikmakend van de beste oplossingen (wireless, firewalls, switches, routers, SD-WAN, IaaS en cloudmodellen) van de beste aanbieders (Cisco, HPE Aruba, Fortinet, Microsoft, Dell, Palo Alto en meer) realiseren wij de infrastructuur van de toekomst.
  • Beheren: wij beheren uw complete ICT-infrastructuur. Een stukje ontzorging, waardoor u zich kunt concentreren op uw kernbusiness.
  • Audit: de Felton Infrastructuur Audit brengt de staat van zowel uw security als infrastructuur in kaart. Hier rolt een gedegen advies uit dat toont waar verbetermogelijkheden liggen. 

Meer informatie over IT-infrastructuren

Bent u op zoek naar een partner die u helpt met het creëren van de ICT-infrastructuur van de toekomst? En wilt u weten wat Felton voor uw organisatie kan betekenen? Bel ons dan gerust op +31 (0)88 4637700 of stuur een mail naar info@felton.nl.

De beste ICT infrastructuur voor uw organisatie: alles wat u moet weten

februari 2023

Een ICT infrastructuur die flexibel, betrouwbaar en veilig is, helpt een onderneming om haar doelen te bereiken en concurrentievoordeel te vergaren. Is de ICT infrastructuur daarentegen niet correct geïmplementeerd? Dan loopt een organisatie een serieus risico op connectiviteits-, productiviteits- en beveiligingsproblemen. Denk bijvoorbeeld aan systeemstoringen of digitale inbraken. Cyberaanvallen evolueren namelijk in een rap tempo. Cybercriminelen worden slimmer en professioneler, waardoor cybersecurity een steeds belangrijker aandachtspunt is voor bedrijven. 

Betrouwbare en veilige ICT infrastructuur is niet alleen van fundamenteel belang voor de duurzaamheid van uw organisatie, maar ook voor de schaalbaarheid. Slimme investeringen in hardware, software en netwerkdiensten zijn het verschil tussen een toekomstbestendige of een falende organisatie. Maar wat houdt een ICT infrastructuur precies in? En wanneer is de ICT infrastructuur toereikend voor uw organisatie? Op deze pagina leest u alles wat u moet weten over dit onderwerp, zoals:

Wat is een ICT infrastructuur?

De componenten van een ICT infrastructuur bestaan uit verschillende, van elkaar afhankelijke elementen. Die componenten kunnen we onderverdelen in:

  • hardware;
  • software;
  • fysieke faciliteiten;
  • netwerk;
  • server
  • verbindingen;
  • serverruimte en/of datacenter.

Een blik op de twee hoofdgroepen, hardware en software, maakt duidelijk op welke manier ze afhankelijk van elkaar zijn. Hardware gebruikt software (zoals een besturingssysteem) om te werken. Een besturingssysteem beheert systeembronnen en hardware. Besturingssystemen maken daarnaast ook verbindingen tussen softwaretoepassingen en fysieke resources met behulp van netwerkcomponenten.

Typen ICT infrastructuur

Er zijn 3 typen ICT infrastructuur: een traditionele ICT infrastructuur, een cloud infrastructuur en een hybride infrastructuur.

1. Traditionele ICT infrastructuur (on premises)

Een traditionele ICT infrastructuur bestaat uit de gebruikelijke hardware- en softwarecomponenten: faciliteiten, datacenters, servers, netwerkhardware, desktopcomputers en softwareoplossingen voor bedrijfsapplicaties. Deze configuratie vereist meestal meer vermogen en fysieke ruimte dan andere soorten infrastructuur. Een traditionele infrastructuur wordt doorgaans on-premises geïnstalleerd voor gebruik door het bedrijf of voor privégebruik. On-premises betekent dat de software die een bedrijf gebruikt, geïnstalleerd is op servers en computers in het eigen bedrijfspand.

2. Cloud-infrastructuur (toegang via het internet)

Een cloud-infrastructuur is grotendeels vergelijkbaar met een traditionele infrastructuur, maar bij dit type infrastructuur hebben eindgebruikers toegang tot de infrastructuur via internet. Door virtualisatie krijgen organisaties de mogelijkheid resources te gebruiken, zonder ze on-premises te hoeven installeren. Hierdoor vereist dit type infrastructuur minder vermogen en minder fysieke ruimte. Daardoor is cloud-infrastructuur vaak goedkoper dan de traditionele vorm van ICT infrastructuur. Daarnaast is bij cloud-infrastructuur sprake van een beschikbaarheid en continuïteit van data en applicaties, ook als werknemers niet op locatie werken. Cloud-infrastructuur maakt het dan ook mogelijk om efficiënter en effectiever samen te werken.

3. Hybride ICT infrastructuur (combinatie van cloud en on premises)

Een hybride IT-omgeving is een netwerk dat cloud en on-premise combineert. Bedrijven die kiezen voor een hybride ICT infrastructuur maken dus eigenlijk een gedeeltelijke overstap naar de cloud. Applicaties en data worden alleen naar de cloud overgebracht wanneer dit interessant is voor de organisatie. Wanneer dit niet nodig is, blijven de applicaties gewoon draaien op het eigen serverpark. Hetzelfde geldt voor data: alleen die data die gedeeld moet worden over verschillende locaties wordt overgebracht naar de cloud.

 

De beste ICT infrastructuur voor bedrijven

Wat is het juiste type ICT infrastructuur voor uw organisatie?

Wat het juiste type en de beste instellingen voor uw ICT infrastructuur zijn, hangt af van uw behoefte en doel. Sommige doelen zijn echter universeel voor elke onderneming. Een optimale infrastructuur zal in elk geval zorgen voor high-performance opslag, een netwerk met lage latency, security, een geoptimaliseerd Wide Area Network (WAN) en hoge uptime. 

Zeker bij een cloud-infrastructuur is het belangrijk om te beschikken over verbindingen die het mogelijk maken om data razendsnel door het netwerk te verplaatsen. Denk bijvoorbeeld aan oplossingen als glasvezel, dark fiber, hollow fiber en SD-WAN. 

SD-WAN stelt u in staat om bedrijfskritisch verkeer en realtime-diensten te prioriteren en deze data automatisch over de efficiëntste route naar uw ontvangers te sturen. SD-WAN zorgt ook voor een hogere WAN-beschikbaarheid. Het is een ideale oplossing voor organisaties met meerdere vestigingen om snel en efficiënt data uit te wisselen met andere locaties.

ICT infrastructuurmanagement voor bedrijven

Effectief ICT infrastructuurmanagement zorgt ervoor dat uw softwaretoepassingen en netwerken op topniveau blijven werken. Bovendien kan het downtime, uitval en andere kostbare en tijdrovende ICT-problemen voorkomen.

De manier waarop u de infrastructuur beheert, kan verstrekkende gevolgen hebben voor alle aspecten van een organisatie. Een externe partner die gespecialiseerd is in het beheer van ICT infrastructuren kan u helpen bij het optimaal benutten van uw infrastructuur, nu en in de toekomst.

ICT infrastructuurmanagement biedt structuur en controle aan de functies die verantwoordelijk zijn voor diverse technische en organisatorische operaties. Dit geldt voor het beheer van fysieke en virtuele omgevingen, netwerken en hard- en software.

De 10 belangrijkste voordelen van ICT infrastructuurmanagement

De voordelen van ICT infrastructuurmanagement uiten zich voornamelijk in meer gebruiksgemak, kostenbesparingen en duidelijkere informatie en rapportages. Profiteer van de onderstaande voordelen:

  1. U reageert sneller op veranderende en verstorende omstandigheden.
  2. Flexibele en agile procedures leiden tot proactieve (in plaats van reactieve) managementstrategieën. Zo speelt u makkelijker in op nieuwe marktontwikkelingen en klant- of gebruikersbehoeften.
  3. Geautomatiseerd werk vermindert arbeid, kosten (er zijn minder mensen nodig voor het uitvoeren van repetitieve taken) en impactvolle gebeurtenissen als veiligheidsincidenten.
  4. Een betere capaciteitsplanning laat processen en mensen beter renderen.
  5. De centralisatie van informatie stelt gegevens in (near) realtime beschikbaar en maakt rapportage mogelijk.
  6. Gestroomlijnde dagelijkse functies en operaties maken meer tijd vrij voor personeel om waarde voor de organisatie te creëren.
  7. Een verbeterde klanttevredenheid vergroot de klantloyaliteit en de kans op herhaalaankopen.
  8. Verbeterde prestaties van uw gehele IT-landschap. 
  9. Minder downtime door snellere implementaties en kortere reparatietijden.
  10. Een verbeterd overzicht van uw ICT infrastructuur en databeheer leidt tot een betere naleving van normen en regels op het gebied van informatiebeveiliging (ISO 27001) en privacybescherming (AVG).

 

De 10 belangrijkste voordelen van ICT infrastructuurmanagement

De 5 ‘best practices’ voor een goede ICT infrastructuur

Nieuwe en voortdurend evoluerende technologieën zorgen ervoor dat de eisen van een ICT infrastructuur constant veranderen. Werkt uw huidige infrastructuur optimaal voor uw organisatie? Controleer het aan de hand van de volgende 5 vragen:

1. Wat zijn uw technologische behoeften?

Voordat u uw huidige infrastructuur onder de loep neemt, of naar vervangende onderdelen kijkt, moet u zich afvragen wat de technologische behoeften van uw organisatie zijn. Wat heeft uw organisatie nodig om klanten en medewerkers tevreden te houden? En welke technologie levert u een concurrentievoordeel op? Met deze informatie vormt u een basisstandaard. Vervolgens kijkt u of uw huidige infrastructuur hieraan voldoet. 

2. Is uw netwerk toereikend?

Netwerken moeten tegenwoordig steeds meer ballast kunnen dragen. Heeft u voldoende bandbreedte, met andere woorden: laden webpagina’s en -applicaties snel genoeg? Is er sprake van vertraging in het beeld of geluid tijdens videocalls? Heeft u genoeg ruimte voor dataopslag? Zeker nu veel applicaties in de cloud draaien, is het van belang dat uw netwerk toereikend functioneert.

3. Wat mist nog?

Bekijk uw huidige infrastructuur kritisch. Doet ze haar werk? Staat ze uw organisatie toe om competitief te blijven? Zijn uw medewerkers tevreden en productief? Zo niet, dan is dit uw kans om deze gaten in uw infrastructuur te identificeren. Het benoemen van de tekortkomingen helpt u bij het formuleren van een eventueel voorstel voor een nieuwe infrastructuur.

4. Wat is uw TCO?

De TCO, Total Cost of Ownership, is het totaal van alle directe en indirecte kosten die zijn verbonden aan uw infrastructuur. Veel IT-afdelingen kijken alleen naar de directe kosten van een nieuwe technologie-aankoop, maar in veel gevallen vormt dit maar 20% van het gehele kostenplaatje. Vergelijk hoeveel u nu kwijt bent aan indirecte kosten als training, downtime, onderhoud, reparaties, etc. Kijk vervolgens wat een nieuwe ICT infrastructuur zou kosten of juist zou kunnen opleveren. Deze kosten vormen, samen met de aanschafprijs, de TCO. Dit kostenplaatje zou het uitgangspunt moeten zijn voor elke evaluatie van de betaalbaarheid van nieuwe technologie.

5. Heeft u een back-up- of redundancyplan?

Tot slot: wat biedt uw huidige infrastructuur als het gaat om back-up en redundantie? Oudere techniek biedt mogelijk geen gegevensduplicatie of virtuele opslagmogelijkheden in de cloud. Als uw infrastructuur niet goed voorbereid is op uitval of rampen, is het waarschijnlijk een goed idee om te kijken naar de mogelijkheden van een moderne infrastructuur. Zo voorkomt u dat uw data permanent kwijtraakt.

Managed service provider

Voldoet uw huidige ICT infrastructuur aan al uw behoeften? Is ze kostenefficiënt? En beschikt u over een toereikend back-up- en redundantieplan? Dan biedt uw ICT infrastructuur genoeg mogelijkheden voor de huidige staat van uw organisatie. Een managed service provider (MSP) kan ervoor zorgen dat dit ook zo blijft. Zoals gezegd kunnen de eisen van een ICT infrastructuur nogal eens veranderen. Een MSP kijkt naar de actuele behoeften van uw organisatie en nieuwe technologische ontwikkelingen die daarbij kunnen ondersteunen.

Bent u erachter gekomen dat uw huidige ICT infrastructuur ontoereikend is voor de behoeften van uw organisatie? Dan is het een goed idee om te kijken naar de mogelijkheden van een nieuwe infrastructuur. Een managed service provider helpt u bij het formuleren van de behoeften van uw organisatie en kan u koppelen aan de oplossing die bij uw organisatie past.

Hoe helpt Felton?

Wilt u ook dat uw ICT infrastructuur u ondersteunt bij het behalen van de ondernemings- of bedrijfsdoelstellingen? Felton is een ervaren managed service provider met veel ervaring in het ontwerpen, realiseren en beheren van ICT-infrastructuren. Dit doen we merkonafhankelijk, zodat u altijd de beste optie voor uw organisatie krijgt.

Om samen met u te beoordelen of uw huidige infrastructuur toereikend is voor de toekomst van uw organisatie, biedt Felton de Infrastructuur Audit aan. We kijken hierbij naar mogelijkheden om uw infrastructuur te moderniseren en nemen de staat van uw security onder de loep. Op basis hiervan geven we een gedegen advies over wat er eventueel kan worden verbeterd of gecorrigeerd.

Wilt u gebruikmaken van alle voordelen van ICT infrastructuurmanagement, uw downtime tot een minimum beperken en productiviteit optimaliseren? Of heeft u nog vragen over wat een goede ICT infrastructuur voor uw organisatie kan betekenen? Dan spreken we u graag. Bel onze commercieel directeur Edwin Korlaar op +31 (0)6 25 04 57 52 of stuur een e-mail naar: e.vankorlaar@felton.nl. We helpen u graag verder.

De beste ICT infrastructuur voor uw organisatie: alles wat u moet weten

De veilige moderne werkplek

februari 2023

De veilige moderne werkplek: klaar voor de toekomst met een cybersecurity strategie 

“Ga er maar vanuit dat het thuisnetwerk gewoon niet veilig is”, zegt Mike Remmerswaal, directeur Systems Engineer Northern Europe van cybersecurity leverancier – en onze partner – Palo Alto Networks. Dat is duidelijke taal. Gedateerde software, zwakke toegangscontrole en onvoldoende toezicht: helaas komen deze gebreken in de praktijk regelmatig voor.

Dat is een probleem, omdat steeds meer mensen vanuit huis werken. Naast de vele voordelen neemt dat ook de nodige beveiligingsrisico’s met zich mee. Een simpele menselijke vergissing kan bijvoorbeeld leiden tot een datalek waarbij privacygevoelige gegevens zomaar op straat komen te liggen. Om de daaropvolgende (imago)schade te voorkomen is het nodig om met een scherpe blik naar cybersecurity te blijven kijken. Dat blijkt echter een hoofdpijndossier voor veel IT-managers van zowel kleine als grote bedrijven, nationaal en internationaal. 

Maar dat hoeft niet het geval te zijn. Als security-expert vertellen wij je graag hoe u kunt zorgen dat uw bedrijf klaar is voor de toekomst van veilig thuiswerken.

Wat is een veilige moderne werkplek?

Als u geen thuiswerk faciliteiten aan uw medewerkers biedt, zullen zij gebruik maken van hun eigen internetverbinding en/of laptop. Perfect om mee te Googlen, mailen of Netflixen, maar lang niet altijd zo goed beschermd zoals op kantoor. En dat terwijl uw medewerkers met gevoelige bedrijfsinformatie werken.

 Stel dat iemand op een link in een phishingmail klikt die van de manager of directeur afkomstig lijkt te zijn en dit niet geblokkeerd wordt door gebrekkige security maatregelen. Dan kan hij of zij daarmee criminelen toegang verschaffen tot informatie op de laptop of, erger nog, het gehele bedrijfsnetwerk. De zwakste schakel bepaalt dus de veiligheid van uw bedrijf. Die wilt u natuurlijk zo sterk mogelijk maken om te voorkomen dat uw bedrijf platgelegd wordt door kwaadwillenden. Daarom begint veilig thuiswerken met het creëren van awareness bij uw mensen en wordt dit aangevuld met de juiste middelen.

Kortom: veilig thuiswerken is simpel gezegd het aanbieden en veilig maken van de faciliteiten die uw medewerkers nodig hebben om thuis hun werk te kunnen doen.

Waarom is een veilige moderne werkplek juist nu zo belangrijk?

Eind 2020 werkte bijna de helft van de werknemers thuis, waarvan 1 op de 4 aangeven dat ze dit structureel van plan zijn, al dan niet parttime. Dit blijkt uit de laatste meting van het NEA-COVID-19 onderzoek van TNO. Als het aantal onbeveiligde thuiswerkplekken groeit, dan neemt het risico op datalekken uiteraard ook toe. Daarom is veilig thuiswerken een onmisbaar onderwerp in de IT-strategie van elk bedrijf dat zich serieus bezighoudt met de toekomst.

Wat zijn de 5 belangrijkste tips om jouw moderne werkplek te beveiligen?

1. Werk in een beveiligde omgeving

Wanneer medewerkers thuis gebruikmaken van het bedrijfsnetwerk, kunt u de verbinding veilig maken door deze te versleutelen met een VPN. Vergeet echter ook niet om firmware te updaten. Als de routersoftware een lek bevat, is het thuisnetwerk niet meer veilig genoeg. Het gebruik van USB-sticks en papieren dossiers met persoonsgegevens is sowieso geen goed idee.

2. Bescherm gevoelige documenten

Phishing, we zijn er allemaal wel eens mee in aanraking gekomen. Kort gezegd houdt het in dat criminelen digitaal proberen om belangrijke informatie los te krijgen, zoals inlogcodes. Dit gebeurt vaak via e-mails. Criminelen spelen in op de menselijke aard door zich bijvoorbeeld als officiële instanties voor te doen. Met phishingmails kunnen ook schadelijke virussen en malware in het netwerk terecht komen door bijlagen of links mee te sturen die door de ontvanger worden geopend.

Leer uw personeel dus om alert te zijn op verdachte mailtjes. Blijf opletten wie de afzender is en of de vragen die daarin worden gesteld normaal zijn. Wordt er opeens gevraagd om inlogcodes, wachtwoorden of persoonlijke gegevens? Dan moeten er alarmbellen gaan rinkelen. Laat uw personeel weten dat links of bijlagen die een .exe of .batbestand zijn, vaak malware bevatten.

3. Hanteer een software beleid

Zorg ervoor dat men niet zomaar allerlei softwareprogramma’s op hun computer kunnen installeren. Kies voor een aantal programma’s die door het hele bedrijf worden gebruikt. Op die manier houd u zicht op de informatiestroom.

4. Beleid voor updates, patches en back-ups

Door goede back-ups, tijdige patches en updates en adequate andere maatregelen (virusscanners, firewalls) kan het risico op datalekken worden verkleind. Ga daarom na of uw IT-beleid moet worden aangescherpt en bepaal wie daar verantwoordelijk voor is.

5. Adoptie van de moderne werkplek

De inrichting van een moderne werkplek vraagt om een andere mindset van zowel thuiswerkers als IT-managers. Medewerkers moeten leren omgaan met nieuwe tools en oplossingen. Daar is training en begeleiding voor nodig, maar uw mensen moeten ook nog eens worden overtuigd van de meerwaarde. Niet iedereen ziet verandering in processen, systemen en werkwijzen met open armen tegemoet. En dat terwijl de adoptiegraad de belangrijkste factor is voor het succes van digitale transformaties.

Veilig thuiswerken en de AVG: hoe zit dat precies?

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) stelt u – ook thuis – verplicht om persoonsgegevens goed te beveiligen. Zowel de werknemer als de werkgever zijn daarvoor verantwoordelijk. Daarom moeten er technische maatregelen worden getroffen en duidelijke werkafspraken gemaakt worden, zoals hierboven omschreven. Andere concrete voorbeelden van ‘AVG-proof’ maatregelen bij thuiswerken zijn:

  • Laptops nooit onbeheerd achterlaten.
  • Laptop altijd vergrendelen als u er niet op aan het werk bent, hoe kort ook.
  • Zorg voor een werkruimte waarin niet kan worden meegeluisterd (of werk met een hoofdtelefoon).
  • Niet onnodig documenten laten slingeren en adequaat vernietigen.
  • Up-to-date en ondersteund besturingssysteem gebruiken.
  • Privé en zakelijke apparatuur zoveel mogelijk gescheiden houden. 
  • Zakelijke documenten na gebruik van de privélaptop wissen, zodat privé en zakelijk zo goed mogelijk gescheiden blijven. 
Man aan het thuiswerken

Welke tools heeft u nodig voor een veilige moderne werkplek?

Geavanceerde endpoint security, netwerkbeveiliging en encryptie zijn onmisbare onderdelen, maar het is belangrijk om naar de gehele keten te kijken en ervoor te zorgen dat zowel in- als externe gebruikers geen probleem vormen. Ook identiteitsbeheer en juiste autorisatie processen spelen een belangrijke rol in de beveiliging van de organisatie. Een veilige moderne werkplek moet hand in hand gaan met slimme beveiligingssystemen en een continue monitoring van potentiële risico’s.

Bent u al klaar voor de toekomst? Onze security-experts beantwoorden al uw vragen. Neem contact op met info@felton.nl of bel naar +31 (0)88-4637700 voor meer informatie. We staan u graag te woord met een advies op maat!

Onze Modern Workplace

Emelwerda College

januari 2023

REFERENTIECASE

Emelwerda College
KwadrantGroep

“We hebben het vertrouwen dat onze netwerkomgeving bij Felton in goede handen is.”

‘Een goede netwerkomgeving is de backbone van ons onderwijs’  

De digitalisering van het onderwijs zet in rap tempo door. ICT is steeds vaker het fundament onder de organisatie van scholen. Zo ook op het Emelwerda College, het Vakcollege in Emmeloord en het Berechja College in Urk. Door samen te werken met Felton als technologiepartner kunnen deze scholen elke dag doen waar ze goed in zijn: modern onderwijs geven en talentontwikkeling stimuleren — hoe digitaal ook. ICT-projectmanager Simon van der Kamp: “We hebben het vertrouwen dat onze netwerkomgeving bij Felton in goede handen is.”

Nog meer focus op onderwijs, minder op technologie. Met die wens als prioriteit zijn de drie samenwerkende scholen aan het begin van 2022 op zoek gegaan naar een ICT-serviceprovider. Het was tijd om de netwerkomgeving naar een hoger niveau te tillen, meer eenduidigheid in het ICT-landschap te creëren en daarmee de basis te leggen voor de transitie naar de cloud.

‘Daar hebben we een goede technologiepartner bij nodig’, vertelt Simon van der Kamp, die veel ervaring heeft als ICT-projectmanager. ‘Onze scholen staan voor digitale uitdagingen. We maken voor ons onderwijs steeds meer gebruik van ICT. Met een partner die de ICT-infrastructuur als een sterk fundament inricht en ook nog strategisch meedenkt kunnen we ons nog meer focussen op het onderwijs, zodat de docenten optimaal hun werk kunnen doen en leerlingen het best mogelijke onderwijs krijgen.’

Na een uitgebreide selectieprocedure kwam Felton naar voren als beste kennispartner in ICT. Simon: ‘Alle partijen die we hebben bekeken zijn deskundig, betrouwbaar en kennen het onderwijs goed. Felton onderscheidde zich met haar visie op en het ontwerp van de oplossing die het beste past bij onze vraagstelling.’

Wifi als graadmeter

En zo kan het zijn dat Felton vanaf 1 september 2022 bij de drie scholen zorgdraagt voor het beheer van het draadloze netwerk, de switch-infrastructuur en de firewall-omgeving. Daarbij optimaliseert de serviceprovider de netwerkinfrastructuur, heeft ze de migratie naar de nieuwe firewall-omgeving begeleid en verbetert ze het authenticatieproces (security, identificatie en redundantie).

De docenten en ruim tweeduizend leerlingen van het Emelwerda College, het Vakcollege en het Berechja College plukken daar nu al de vruchten van. Grootste directe winst is de toegenomen beschikbaarheid en betrouwbaarheid van het netwerk. ‘Wifi is heilig voor een school’, zegt Simon. ‘Snel internetten, dat is wat docenten en leerlingen moeten kunnen. Ik zeg weleens: wifi is de graadmeter voor de tevredenheid over de ICT-afdeling. Sinds de grote problemen uit het netwerk zijn gehaald horen we nauwelijks klachten. En dan zijn we nog volop bezig met verdere optimalisatie.’

KwadrantGroep

Eén deskundig aanspreekpunt

Overal dezelfde apparatuur die op dezelfde manier met elkaar verbonden is zorgt voor eenduidigheid en soepelere samenwerking. Simon: ‘Het is voor de organisatie van samenwerkende scholen van belang dat de techniek overal hetzelfde is geregeld: op locatie A, B én C. Een ander voordeel is dat we daar één deskundig aanspreekpunt voor hebben en dat is Felton. Daarmee maken we het voor onszelf makkelijk als er iets vervangen moet worden.’

Dat bleek al twee weken na de officiële start van de samenwerking. Het team van Felton moest een defecte core-switch in allerijl vervangen en slaagde glansrijk voor die ‘test’. In een halve dag was alles weer up and running. ‘Voor ons was dat de bevestiging dat de keuze voor Felton als ICT-partner een goede is geweest’, zegt Simon. ‘Een core switch is de ruggengraat van ons netwerk. Dat die defect ging was even heftig, maar Felton heeft dat vakkundig en snel opgelost. Dit sterkt ons ook in onze overtuiging dat we oudere apparatuur moeten blijven vervangen. Daar hebben we de komende tijd acties voor ingepland. Fijn dat we kunnen vooruitkijken. Felton gaat het netwerk bovendien monitoren en op basis daarvan proactief beheren.’

Geruisloze migratie

De scholen zetten samen met Felton flinke digitale stappen. Zo is ook de migratie naar de nieuwe firewall-omgeving met succes afgerond. ‘De firewalls op alle scholen zijn vervangen en gelijkgetrokken. Dat is geruisloos uitgevoerd, zonder onderbreking van het onderwijs. Dat is precies wat we met elkaar nastreven.’

Een ander traject dat voorspoedig verloopt is de optimalisatie van de toegangscontrole tot de netwerkomgeving. Aanscherping van het authenticatieproces betekent betere beveiliging van informatie. Simon: ‘Dat wordt steeds belangrijker, ook op scholen. Dus willen we dat borgen. Niet dat we dat niet deden, maar het wordt nu geoptimaliseerd door Felton. Dat doen ze op basis van best practices van Microsoft.’

Cloudgebaseerd werken

De ICT-infrastructuur en daarmee het digitale fundament van de scholen staat straks als een huis. Dat vormt tegelijkertijd het ideale vertrekpunt voor de transitie naar de cloud, vertelt Simon. ‘Die zetten we nu in, we gaan cloudgebaseerd werken. Dat zorgt ervoor dat we niet meer het klassieke beheer hoeven te doen. Het updaten van servers, het vervangen van hardware: dat is niet meer nodig.’

En dus hoeven de scholen straks ook niet meer tevergeefs te zoeken naar een vakbekwame systeembeheerder. ‘Die zijn nauwelijks te vinden. Dat is naast de moderne manier van werken een reden om naar de cloud te gaan. Felton is daarin een van de belangrijkste leveranciers. Ze adviseert, regelt alles wat er voor het beheer nodig is en is een goede sparringpartner die ons scherp houdt.’

Constructief en betrouwbaar

Simon ervaart de samenwerking met Felton als ‘constructief en betrouwbaar’. ‘We hebben het vertrouwen dat onze netwerkomgeving bij Felton in goede handen is. Dat geeft rust. Het zijn bedreven professionals die weten waar ze het over hebben. Voor ons is het nu de uitdaging om door te groeien naar de regierol, waarbij Felton de expert blijft.’

Hij benadrukt nog maar eens het belangrijkste voordeel van het partnerschap: het Emelwerda College, het Vakcollege en het Berechja College kunnen zich nog meer focussen op het onderwijs. ‘Dat ontwikkelt zich door en wordt alleen maar digitaler. Er zijn zoveel lesmethodes die internet nodig hebben. Des te belangrijker dat wij nu dagelijks kunnen vertrouwen op een goed en stabiel netwerk. Dat is de backbone van ons onderwijs.’

“De firewalls op alle scholen zijn vervangen en gelijkgetrokken. Dat is geruisloos uitgevoerd, zonder onderbreking van het onderwijs. Dat is precies wat we met elkaar nastreven.”

 

ICT beheer uitbesteden: de voor- en nadelen op een rij

december 2022

ICT beheer uitbesteden

Uw ICT beheer uitbesteden, maar twijfelt u nog? Weet u niet zeker of het uitbesteden wel iets voor u of uw organisatie is? Laat ons u uitleggen wat het uitbesteden hiervan inhoudt, wat de voor- en nadelen zijn en in welke situaties dit interessant kan zijn. Ook vertellen we waarom het juist in deze tijd zo belangrijk is om uw ICT beheer op orde te hebben. Zo maakt u straks een weloverwogen beslissing om de ICT in eigen beheer te houden of deze uit te besteden aan een externe partij.

Eigen beheer van ICT

Hoewel het in eigen beheer houden van ICT ook voordelen met zich meebrengt, zoals meer controle en korte lijnen tussen medewerkers en de ICT-afdeling, kleven er ook een aantal belangrijke nadelen aan. 

Stel, u heeft een onderneming met 300 medewerkers en u heeft (een) eigen IT-medewerker(s). De dagen worden gevuld met zaken als systeembeheer en het oplossen van kleine problemen – blauwe schermen, trage systemen. Dan is er weinig tijd meer om bij te blijven – wat absoluut noodzakelijk is in een vakgebied die continu aan verandering onderhevig is. Dat kan ervoor zorgen dat bepaalde systemen en procedures verouderd raken, kwetsbaar worden en er een hack gepleegd kan worden. 

In zo’n geval is het dus de vraag of het in eigen beheer houden van de ICT verstandig is of dat er beter gekeken kan worden naar een andere oplossing. Maar natuurlijk zijn er meer denkbare scenario’s. Hoe de vraag ook ontstaat: het uitbesteden van ICT kan een verstandige bedrijfskeuze zijn. Maar voordat we daarop ingaan is het goed om te weten wát u dan precies uitbesteedt.

Wat is ICT beheer?

ICT beheer omvat simpel gezegd alle activiteiten rondom IT van een organisatie, zoals software en hardware, maar ook beveiliging, onderhoud en service. Zodra de ICT infrastructuur staat, moet deze immers optimaal blijven functioneren. Het beheren van ICT is onder te verdelen in drie verschillende vormen, namelijk:

1. Applicatiebeheer:

Denk hierbij bijvoorbeeld aan uw ERP systeem, CRM oplossing of het document management systeem. Met applicatiebeheer zorgt u ervoor dat alle bedrijfssoftware die uw organisatie gebruikt up-to-date blijft en goed blijft draaien.

2. Functioneel beheer: 

Hierbij wordt ervoor gezorgd dat de informatievoorziening beschikbaar blijft, er tijdig onderhoud wordt uitgevoerd en er op het juiste moment vervanging plaatsvindt indien nodig. Functioneel beheer wordt ook wel business informatiemanagement genoemd.

3. Technisch beheer:

Hierbij gaat het om het beveiligen, onderhouden en vernieuwen van de technische ICT infrastructuur. Denk bijvoorbeeld aan internetverbindingen, bedrade en draadloze netwerken en het inrichten van werkplekken. Onder technisch beheer vallen ook de begrippen: asset management, desktop management, service management en system management

Het beheer van ICT kan zowel door de organisatie zelf worden gedaan als door een externe beheerpartij.  Natuurlijk komt er een en ander kijken bij het uitbesteden van ICT beheer aan een externe partij. Welke voor- en nadelen heeft dit en wat komt hier allemaal bij kijken?

Waarom ICT beheer uitbesteden?

Een belangrijke reden voor het uitbesteden van ICT beheer aan een externe partij is uiteraard het besparen van tijd, zodat u zich weer kunt richten op de core business van de organisatie. Maar, daarnaast speelt ook cybersecurity een grote rol. Uit onderzoek onder ICT-beslissers binnen Nederlandse bedrijven in 2020 bleek dat 20% van de ondervraagden recentelijk te maken heeft gehad met een cyberaanval, waarbij dit er bij 8% zelfs meerdere waren. Ook opvallend is dat 15% niet wist of zij zijn aangevallen.

Dit laat zien dat bedrijven nog steeds erg kwetsbaar zijn als het gaat om cybercriminaliteit. Ook laat dit zien dat ICT-managers zich niet altijd bewust zijn van alle risico’s. In plaats van het vroegtijdig detecteren van problemen om deze te voorkomen, komen ze vaak pas in actie wanneer het probleem zich daadwerkelijk voordoet. Dit kan bijvoorbeeld komen doordat ze dagelijks te druk zijn met het oplossen van kleine IT-problemen, waardoor ze geen focus meer hebben op het grotere geheel.

Het uitbesteden van ICT beheer biedt vaak 7×24 monitoring, waardoor bedreigingen wel vroegtijdig worden gedetecteerd. Bovendien beschikt een ICT beheerder in veel gevallen over goede partners, de nieuwste technologieën en jarenlange ervaring met een breed scala aan issues. Hierdoor kunnen problemen en storingen dus sneller en op de juiste manier worden verholpen.

Hieronder zetten we zowel de voor- als nadelen van het uitbesteden van ICT beheer voor u op een rij.

Nadelen van ICT beheer uitbesteden:

  •   Afhankelijkheid van de beheerpartij: u geeft de touwtjes uit handen en moet erop vertrouwen dat de betreffende partij beschikt over alle kennis en de nieuwste technologieën om het beheer zo goed mogelijk voor u uit te voeren.
  •   Geen on-site support: sommige beheerpartijen bieden geen on-site activiteiten aan. Dit ligt echter aan de partij waarbij u zich aansluit.
  •   Minder korte lijnen: bij eigen beheer loopt u gemakkelijk even fysiek binnen bij de ICT afdeling. Bij een beheerpartij kan dit niet en bent u afhankelijk van de bereikbaarheid van de partij.

Voordelen van ICT beheer uitbesteden:

  •   Het besparen van kosten: je hoeft geen aparte medewerker aan te nemen en bespaart dus op kosten als salaris, training, bonusregelingen en een werkplek.
  •   Afspraken vastgelegd in een SLA (Service Level Agreement): hierdoor weet je precies wat je kunt verwachten.
  •   Betere beveiliging: storingen en mogelijke cyberaanvallen worden snel gedetecteerd en verholpen, voordat deze schade aanrichten. Tot 7×24 monitoring is daarbij mogelijk.
  •   Meer tijd voor uw core business: u bent geen tijd kwijt aan het aannemen of opleiden van medewerkers en heeft zelf geen omkijken meer naar beveiliging en onderhoud.
  •   Profiteren van brede kennis en ervaring: een beheerpartij heeft jarenlange ervaring met veelvoorkomende problemen, waardoor deze snel opgelost worden. Bovendien zijn ze altijd op de hoogte van de nieuwste trends en technologieën.
  •   Verhoogde productiviteit van eigen medewerkers: ICT-medewerkers houden tijd over om aan projecten voor de organisatie te werken, omdat ze niet meer continue bezig met het oplossen van kleine problemen of issues waar ze onvoldoende kennis van hebben.

Hoe helpt Felton bij ICT beheer?

Het uitbesteden van ICT beheer is niet alleen interessant voor kleine ondernemingen, zoals het voorbeeld hierboven, ook voor grote bedrijven biedt het uitbesteden extra ruimte om te werken aan de core business. Zo helpt Felton bijvoorbeeld pakketvervoerder DPD bij het verwezenlijken van expansieplannen op ICT-gebied, door het opzetten van de ICT-infrastructuur voor nieuwe depots in Vijfhuizen en Maastricht.

Felton beschikt over 35 jaar ervaring met het inrichten, beheren en verbeteren van ICT-beheerprocessen. Hierdoor hebben wij alle kennis in huis om zowel een goed werkende en veilige ICT infrastructuur op te zetten als deze op de juiste manier te beheren. Dit kan zowel op afstand als op locatie.

Wij kijken altijd naar het al aanwezige deskundigheidsniveau, de operationele behoefte en de budgettaire ruimte van de organisatie en werken met vaste klantenteams voor een zo persoonlijk mogelijke aanpak. Hierdoor houden we altijd korte lijntjes met de klant en kunnen we snel schakelen. Bovendien bieden we zowel on-site als uitbestede activiteiten aan.

Ook werken wij naast de gebruikelijke SLA met de nieuwe standaard, een XLA (eXperience Level Agreement). Dit houdt in dat wij pas tevreden zijn, wanneer uw gebruikers dat ook zijn. Bovendien weet u door onze maandelijkse facturering altijd waar u aan toe bent en betaalt u door ons flexibele kostenmodel nooit teveel, doordat u minder betaalt zodra u minder gebruik maakt van onze diensten.

Kortom, door het uitbesteden van uw ICT beheer aan Felton bespaart u zowel tijd als kosten, profiteert u van de nieuwste technologieën én worden storingen en bedreigingen door 7×24 monitoring tijdig gedetecteerd en op de juiste manier voor u opgelost.

Meer weten?

Wilt u meer informatie over het uitbesteden van uw ICT beheer en bent u nieuwsgierig naar wat wij hierin voor u kunnen betekenen? Felton adviseert merkonafhankelijk de beste opties. Plan een vrijblijvende afspraak met één van onze specialisten om de mogelijkheden voor uw bedrijf te bespreken. Voor een afspraak stuurt u een e-mail naar: info@felton.nl.

Het leven van een senior engineer bij Felton

november 2022

Het leven van een senior engineer bij Felton

​Het leven van een senior engineer bij Felton

Jeroen* en Arjan* zijn als senior engineers werkzaam bij Felton. Jeroen al ruim vijftien jaar en Arjan zeven. Bij de Managed Services-dienstverlening zijn zij vanuit hun functie onderdeel van het klantenteam. Samen met de servicemanager hebben zij daarbij IT-eindverantwoordelijkheid.

Beide heren zijn ook nauw betrokken bij de Felton Private Cloud waarin klanten hun IT-infrastructuur onderbrengen. Deze omgeving heeft de afgelopen jaren diverse ontwikkelingen doorgemaakt. Jeroen: “Voor onze eerste klant zijn wij jaren geleden gestart met de bouw in Hilversum, op het Mediapark. De klant stond voor de keuze: investeren in nieuwe apparatuur of outsourcen. Zij kozen voor het eerste en de Felton Private Cloud werd geboren. Al snel was er behoefte aan meer capaciteit en kwam de volgende klantvraag: een private cloud-omgeving met een storage-replicatiemogelijkheid. Toen zijn we gaan bouwen aan de Felton Private Cloud 2.0.”

Arjan werd betrokken, onder meer bij de zoektocht naar een nieuwe locatie. “We kwamen uit bij een partner die beide locaties ondersteunt, wat prettig is omdat we nu één aanspreekpunt hebben voor ons datacenter. De volgende stap was het verder uitbreiden qua hardware en het verbeteren van de support op de hardware. Na een selectieproces is gekozen voor Dell.”

Jeroen vult aan: “Samen met Dell hebben wij een wensen- en eisenlijst opgesteld, die is vormgegeven in een design. Vanwege de replicatie-functionaliteit moet je goed bij de les blijven bij elke wijziging die je wilt uitvoeren. Dat maakt het werk zo uitdagend!”

Het leven van een senior engineer bij Felton

 

Continu innoveren

Arjan: “Ons volgende project is de herinrichting van de netwerkomgeving. Zo blijven we continu innoveren binnen onze eigen Felton-omgeving. Dat maakt het werk zo leuk, de Felton Private Cloud voelt als een eigen kind.”

Als senior engineers zijn Jeroen en Arjan het verlengstuk van de IT-afdeling van de klant. Soms zijn ze het zelfs, inclusief servicedesk- en werkplek-ondersteuning. Samen met de klant wordt nagedacht over de IT-visie voor de komende jaren. Daarnaast wordt er een projectkalender opgesteld, waarbij de senior engineers samen met de rest van het klantenteam verantwoordelijk zijn voor de uitvoering. Een van de laatste projecten waar Jeroen aan heeft gewerkt is de ontwikkeling van een vernieuwde werkplek bij een klant: van design naar migratie tot aan het beheer. Arno is recent druk geweest met de vervanging van een datacenter.

Beschikbaar en veilig

Senior engineers spelen tevens een belangrijke rol bij het ontwikkelen van nieuwe technieken die vanuit Managed Services worden geleverd aan klanten. De senior engineer is betrokken bij zowel de bouw als de uiteindelijke gemanagede dienstverlening. Dat is een belangrijke USP, want hij of zij overziet de gehele IT-infrastructuur van de klant en kent de core IT-systemen. Zo blijft de IT-infrastructuur van de klant beschikbaar en veilig.

Senior engineers hebben brede kennis op allerlei IT-infravlakken, waaronder firewalls, storage-oplossingen, open source- en Microsoft-technologie, routing, switching, LAN, WLAN of SD WAN – van beheer tot modernisering. Zo gaan de uitgerolde en beheerde netwerken voortdurend mee met hun tijd, en worden ze bijvoorbeeld geschikt gemaakt voor toegepaste domotica of het betrekken van software uit de cloud. “Er is voldoende ruimte en vrijheid binnen Felton voor innovatie en het testen van nieuwe technologie, maar ook bij onze klanten”, vertelt Arjan.

Daarnaast ligt de focus van de senior engineers op het begeleiden en ondersteunen van medior beheerders, en het bewaken van processen en procedures. Jeroen: “Je wordt dus niet zomaar senior engineer Bij Felton. De drempel ligt hoog en dat heeft te maken met de benodigde kennis en ervaring.”

*Echte namen zijn op de redactie bekend. Beide heren hechten veel waarde aan hun privacy.

Edwin van Korlaar

Edwin van Korlaar

Commercieel Directeur

Stamhuis Groep

Stamhuis Groep over de FeltonCloud

“Als de ICT uitvalt kunnen we onze dagelijkse activiteiten niet langer uitvoeren. De Felton Private Cloud 3.0 speelt een sleutelrol”.
Lees de case study

Wil je weten wat Felton voor jouw organisatie kan betekenen?

Neem contact op met Felton