Outdoor Life Group geeft vervolg aan succesvolle samenwerking met IT-partner Felton

Outdoor Life Group kiest wederom voor Felton als IT-partner en voegt daarmee een nieuw hoofdstuk toe aan de succesvolle samenwerking. De Europese marktleider in tuinhout, tuinhuisjes en tuinartikelen beschikt straks over een vernieuwde netwerkomgeving en moderne werkplekken voor haar medewerkers. Het is een belangrijke stap op weg naar de integratie van de vijf bedrijfseenheden van Outdoor Life Group tot één organisatie.

Outdoor Life Group is een onderneming met een missie: ‘Making gardens more wonderful.’ Dat doet de specialist op het gebied van productie en distributie van tuinhout en tuinhuizen met innovatieve, duurzame en moderne houtproducten. Als grootste producent, omnichannelgroothandel en distributeur in de Benelux werkt Outdoor Life Group voor diverse toonaangevende tuincentra, bouwmarkten, gespecialiseerde handelsbedrijven en e-tailers.

In deze dynamische markt is het cruciaal om over een stabiele en toekomstbestendige IT-omgeving te beschikken. Daarom werkt Outdoor Life Group al een aantal jaren succesvol samen met Felton als IT-partner. Daar komt nu een nieuwe termijn bij, met een omvangrijk nieuw project als aftrap.

Professioneel en pragmatisch

‘Wij zijn volop bezig met de integratie van onze vijf bedrijfsonderdelen tot één bedrijf’, zegt Niels Maas, operationeel directeur van Outdoor Life Group. ‘Daar hoort bij dat we makkelijker en nog beter met elkaar willen samenwerken. Daarom willen we ook onze volledige IT-omgeving naar een volgend niveau brengen. De infrastructuur, werkplekken en security krijgen allemaal een upgrade.’

Felton is voor Outdoor Life Group de aangewezen IT-partner om deze ambitie mee waar te maken. Maas: ‘Felton is al jaren de IT-partner voor onze verschillende bedrijfsonderdelen. Naar tevredenheid hebben we het netwerkbeheer en de doorontwikkeling daarvan aan deze IT-specialist uitbesteed. Felton heeft de professionaliteit, kennis en expertise en het pragmatisme in huis om ook deze volgende stap met ons te zetten.’

Jeroen van Oosterom (links) en Gerrit Reuvekamp (rechts) – Hoofd Logistiek bij Woodvision, onderdeel van Outdoor Life Group

Moderne werkplekken

Maas kijkt al uit naar de verbeteringen die de vernieuwde samenwerking met Felton gaat brengen. De kwaliteit van het netwerk, de security en de werkplekomgeving gaat omhoog. Zo gaan de ruim 200 medewerkers van Outdoor Life Group werken in één en dezelfde digitale omgeving en beschikken ze straks over een moderne werkplek.

‘Voor de samensmelting van onze organisatie is het belangrijk dat alle medewerkers naar dezelfde rapportages en dezelfde interne nieuwsberichten uit dezelfde bron kijken’, vertelt Maas. ‘Daarom gaan we het werkplekkenbeheer samen met Felton harmoniseren. Het maakt dit IT-project tot een van de bouwstenen om te komen tot een geïntegreerde organisatie.’

​Klaar voor de toekomst

Een andere belangrijke stap in die ontwikkeling is de verhuizing naar de nieuwe thuisbasis in Amersfoort. Daar is sinds afgelopen zomer het hoofdkantoor van Outdoor Life Group gevestigd. ‘Als je lijnen trekt tussen onze verschillende vestigingen kom je in het midden uit in de regio Amersfoort’, zo verklaart Maas de keuze voor deze stad. ‘Het is leuk en praktisch dat Felton hier ook gevestigd is, al werkte de relatie ook goed toen we verder weg zaten.’

Outdoor Life Group en Felton zijn voortvarend van start gegaan met het omvangrijke nieuwe IT-project. Het vertrouwen in het vervolg is dan ook groot. Maas: ‘Felton heeft voor ons al vaker projecten naar tevredenheid afgerond. We hebben er alle vertrouwen in dat we ook deze samenwerking tot een succes maken. Eind dit jaar hopen we volgens de nieuwe situatie te kunnen werken. Dan zijn we klaar voor de toekomst, waarin we als geïntegreerde organisatie verder gaan.’

Compliment

Edwin van Korlaar, commercieel directeur van Felton, is blij dat Outdoor Life Group wederom voor Felton heeft gekozen. ‘Dit is een prachtig bedrijf waar we al jaren succesvol mee samenwerken’, zegt hij. ‘Wat heel gaaf is om te zien, en dat is meteen een compliment, is dat Outdoor Life Group concrete stappen zet om de IT-organisatie naar een hoger niveau te brengen. We vinden het heel mooi dat we daar met ons specialistische klantenteam aan mogen bijdragen.’

De verhuizing van Outdoor Life Group naar Amersfoort noemt Van Korlaar een heel leuke bijkomstigheid. ‘Het is allereerst prachtig om een mooie nieuwe organisatie in onze thuisstad Amersfoort te verwelkomen. Daarnaast kunnen we dankzij onze gezamenlijke lokale aanwezigheid heel snel schakelen. Alle ingrediënten zijn aanwezig voor een succesvol vervolg van ons partnership.’

Groupcard is met Felton als nieuwe IT-partner klaar voor de toekomst

Groupcard kiest voor Felton als nieuwe IT-partner voor de komende jaren. Het doel is helder: de verbinder van de lokale samenleving wil haar groeiambities met een future-proof IT-fundament versneld waarmaken. De eerste resultaten van het partnership zijn veelbelovend voor het vervolg.

Al bijna vijftien jaar voert Groupcard waardevolle initiatieven uit om de lokale samenleving duurzamer, socialer en leefbaarder te maken. Wat ooit is begonnen als een systeem om punten te sparen voor sportverenigingen, is uitgegroeid tot een multifunctioneel transactieplatform dat gericht is op het verbinden van lokale partijen.

Zo heeft Groupcard meer dan 90 gemeenten geholpen met duurzaamheidsacties, duizenden mantelzorgers en vrijwilligers hun bedankje gegeven en voor ruim 3700 lokale ondernemers een omzetboost gerealiseerd via haar zelfontwikkelde cadeaukaart.

Fundament

Het zijn voorbeelden die het team van Groupcard motiveren om vanuit het hoofdkantoor in Aalsmeer nog meer voet aan de grond te krijgen in Nederland. Sterker nog: de organisatie heeft de ambitie om in 2028 in 200 gemeenten actief te zijn. In datzelfde jaar wil Groupcard voor 100 gemeenten dé budgetpartner zijn om regelingen uit te voeren met stadspasoplossingen. Door maatschappelijk belangrijke zaken slim en lokaal te financieren, zorgt de organisatie voor meer lokale verbinding in de samenleving.

De IT-omgeving van Groupcard moet bijdragen aan die doelstelling. ‘Wij zien IT als een versneller van onze groeiambities’, zegt Ronald van Barneveld, CIO bij Groupcard. ‘Het is een belangrijk fundament. Vergelijk het met een huis. Als de fundering niet klopt, kun je van alles bouwen, maar dan stort het uiteindelijk in. Onze fundering is nu klaar voor de uitbouw. Daarmee is IT voor ons een basis voor verdere groei.’

John Keunen – directeur & oprichter Groupcard

Professioneel en kundig

Om dat fundament goed neer te zetten is een ervaren IT-partner nodig. Die heeft Groupcard gevonden in Felton. Van Barneveld: ‘Voor eerdere opdrachten heb ik gebruikgemaakt van andere divisies van Interstellar, het moederbedrijf van Felton. Dat is goed bevallen. De mensen zijn professioneel en kundig. Datzelfde ervaar ik vanaf de eerste gesprekken bij Felton. Het is een partij waardoor wij ons graag laten ontzorgen, zodat wij ons maximaal kunnen richten op onze core business.’

Felton helpt Groupcard met de migratie naar een volledig nieuwe cloudomgeving van Microsoft. Vervolgens gaat de IT-specialist ook het beheer daarvan verzorgen. Van Barneveld kijkt enthousiast vooruit: ‘Wij beschikken straks over de moderne werkplek, waarmee we altijd en overal toegang hebben tot onze werkomgeving en de gegevens die we daarbij nodig hebben.’

Soepele landing

Groupcard is een bedrijf dat relatief veel financiële transacties kent. Mede daarom staat compliance hoog in het vaandel. Ook daarbij gaat de nieuwe IT-omgeving die Felton inricht helpen. ‘We zijn straks in alles klaar voor de toekomst’, zegt Van Barneveld.

De eerste ervaringen stemmen optimistisch met het oog op de verdere samenwerking. Van Barneveld: ‘We zijn samen goed van start gegaan. We zijn onderweg met de migratie en hopen op een soepele landing. Het is spannend, want er verandert wel wat. Het beoogde resultaat? Binnen onze huidige IT-omgeving kosten het beheer en de ondersteuning van eindgebruikers veel aandacht en energie. Dat moet straks als vanzelf gaan, zodat wij ons kunnen focussen op onze kernactiviteiten.’

Vertrouwen

Edwin van Korlaar, commercieel directeur bij Felton, is verheugd dat Groupcard voor Felton kiest. ‘Wij zijn heel blij met deze nieuwe klant. Groupcard is van grote maatschappelijke waarde met haar verbindende activiteiten in de lokale samenleving. Wij vinden het heel mooi om daar een bijdrage aan te leveren en deze organisatie te helpen bij het realiseren van haar groeiambities. Het is bovendien een heel fijne club om mee samen te werken. We weten wat we van elkaar kunnen verwachten.’

Van Korlaar kijkt dan ook met vertrouwen uit naar de toekomstige samenwerking. ‘Wij gaan ervoor zorgen dat Groupcard gaat werken met een stabiele, schaalbare en flexibele IT-omgeving. Daarmee kan zij altijd inspelen op nieuwe ontwikkelingen en veranderingen. Kortom: we brengen de IT-omgeving van Groupcard naar een hoger plan.’

Full Circle Wind Services zet met Felton als nieuwe IT-partner in op verdere groei

Full Circle Wind Services heeft Felton geselecteerd als haar nieuwe IT-partner voor de komende jaren. De in Amersfoort gevestigde specialist in onderhoud van windturbines ziet dit kersverse partnership als een belangrijke stap in het verwezenlijken van haar verdere groeiambities.

Het internationaal actieve Full Circle Wind Services beheert in diverse Europese landen ruim 600 windmolens die dag en nacht doordraaien voor een maximale opbrengst. Vanuit de controlroom monitoren specialisten de molens 24/7 via dashboards. Niet verwonderlijk dus dat een stabiele en toekomstbestendige netwerkomgeving van cruciaal belang is voor dit snelgroeiende bedrijf.

Het is één van de redenen waarom Full Circle Wind Services voor Felton heeft gekozen als nieuwe IT-partner. ‘Een kleine geschiedenis: wij hebben in 2022 onze IT-infrastructuur helemaal opnieuw opgezet’, vertelt Tim Bosman, Head of Engineering van Full Circle Wind Services. ‘Dat is goed verlopen, maar inmiddels zijn we toe aan de volgende stap. Daarom zijn we op zoek gegaan naar een IT-partner die ons kan helpen om de meest stabiele connecties met onze windturbines te realiseren en daarnaast meedenkt om innovaties mogelijk te maken.’

Korte lijnen

Na een selectietraject viel de keuze al snel op Felton. Bosman: ‘Wij zijn vooral om ons heen gaan kijken in Amersfoort. Daar is ons hoofdkantoor namelijk gevestigd. Het is makkelijk om korte lijnen te hebben en in elkaars nabijheid te zijn. Mocht er iets zijn, dan lopen we zo bij elkaar naar binnen. We hebben meerdere partijen in de omgeving benaderd. Met het team van Felton klikt het vanaf het eerste moment en ook de geboden oplossingen spreken aan. We hoefden niet verder te kijken.’

Serverbeheer, netwerkbeheer, security: Felton verzorgt het de komende drie jaar allemaal voor Full Circle Wind Services. ‘Wij verzorgen zelf het eerstelijnsbeheer voor vragen van medewerkers’, vertelt Bosman. ‘Maar zodra de vraag een stap verder gaat neemt Felton het van ons over. Daar zijn we nu al positief over. Zodra we een uitdaging hebben schiet het team van Felton meteen te hulp. Dat bevalt ons zeker. Al hebben we onze IT-partner het liefst zo min mogelijk nodig op onderhoudsgebied, want dat betekent dat het goed gaat.’

Ronald Staal (links) en Tim Bosman (rechts), Head of Engineering bij Full Circle Wind Services.

Meedenken over innovatie

Voor security geldt hetzelfde. Vanwege het internationale karakter van Full Circle Wind Services moeten de bijna 200 medewerkers altijd en overal veilig kunnen werken met hun laptop. Onder meer het door Felton verzorgde patchmanagement van de werkplekken en vulnerability management moeten daarvoor zorgen.

Innovatie is een ander speerpunt in het nieuwe partnership. Bosman: ‘Wij ontwikkelen eigen software, koppelen de nieuwste technieken aan onze windturbines en proberen waar het kan te innoveren. Dus als er op IT-gebied betere opties zijn die ons daarbij kunnen ondersteunen, dan is het fijn dat Felton ons daarop wijst en met ons meedenkt.’

Groenere wereld

Het is één van de bouwstenen voor verdere groei. Het gaat hard met Full Circle Wind Services en die stijgende lijn wil het bedrijf de komende jaren voortzetten. ‘We hebben de ambitie om door te groeien’, zegt Bosman. ‘Met name in het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk zien we potentie om dat voor elkaar te krijgen. Het is prettig dat we nu ook op IT-gebied klaar zijn om die stappen te zetten.’

Edwin van Korlaar, commercieel directeur bij Felton, kijkt ernaar uit om met het toegewijde klantenteam van Felton bij te dragen aan die ontwikkeling. ‘Wij gaan Full Circle Wind Services uiteraard meenemen in nieuwe ontwikkelingen. Dit is voor ons een prachtige uitdaging. Full Circle Wind Services is een organisatie die met haar core business bijdraagt aan een groenere wereld. Vanuit Amersfoort, door heel Europa. Wij zijn verheugd dat we dit mooie bedrijf mogen helpen verder te groeien.’

EPCOR gaat voor verdere professionalisering met Felton als nieuwe IT-partner

EPCOR gaat met Felton als nieuwe IT-partner de toekomst tegemoet. De groeiende én uitbreidende dochterorganisatie van KLM, dat voor meer dan honderd airlines wereldwijd vliegtuigcomponenten onderhoudt, repareert en reviseert, tilt zijn IT-omgeving door deze samenwerking naar een hoger niveau. De vliegende start belooft veel voor de verdere gezamenlijke reis.

 Het werk dat de vakmensen van EPCOR verrichten is hightech en specialistisch. Zij onderhouden componenten die het vliegtuig van elektriciteit voorzien, waarmee je de vliegtuigmotoren kunt starten en die ervoor zorgen dat het luchtklimaat in de cabine comfortabel is. EPCOR mag zich met recht innovatief noemen, bijvoorbeeld op het gebied van predictive maintenance.

Daar is een hoogwaardige IT-infrastructuur voor nodig. Zeker nu het ambitieuze bedrijf in de komende periode fysiek uitbreidt naar een nieuw pand, waardoor het 2,5 keer zo groot wordt. Daarom heeft EPCOR de handen ineengeslagen met Felton als nieuwe IT-partner.

‘Met het oog op ons uitbreidingstraject is de tijd rijp om ook onze IT-omgeving te vernieuwen, te professionaliseren en te upgraden’, licht financieel directeur Robin Oussoren van EPCOR toe. ‘Daarom zijn we vorig jaar op zoek gegaan naar een nieuwe IT-serviceprovider. Dat is een grappig verhaal: één van mijn collega’s liep letterlijk in de supermarkt iemand van Felton tegen het lijf. Op het juiste moment op de juiste plaats. Zo is het balletje gaan rollen.’

Flexibel en dedicated

Waarom de keuze vervolgens ook daadwerkelijk op Felton gevallen is? Oussoren: ‘EPCOR is een jong, dynamisch en flexibele organisatie met customer intimacy als één van de belangrijkste pijlers. We zoeken altijd naar partners met hetzelfde DNA, dezelfde normen en waarden en dezelfde flexibiliteit. Partners die ons op één zetten en ons ondersteunen in onze verdere groei. Bij Felton hadden wij dat gevoel én de klik meteen. Zij zijn flexibel, snappen onze klantvraag, denken mee en beschikken over een dedicated klantenteam dat ons bijstaat.’

Bovenal heeft Felton de IT-expertise in huis om EPCOR verder vooruit te helpen, voegt Oussoren daaraan toe. ‘Wij zien Felton als de partij die onze IT-omgeving verder kan professionaliseren. Niet alleen met operationele ondersteuning, maar ook door ons op de hoogte te houden van de ontwikkelingen in de markt en ons te wijzen op innovaties die de EPCORianen kunnen toepassen in onze organisatie. Kortom: een IT-partner die ons helpt verder te groeien.’

Soepele overstap

De eerste grote stap is gezet. Sinds 1 april heeft Felton het beheer van de IT-omgeving (systemen, hardware, servers) van EPCOR overgenomen van de vorige IT-partner. Oussoren: ‘Dat was spannend, omdat wij net als elk ander bedrijf afhankelijk zijn van onze IT-systemen. De impact is groot als het misgaat. Maar de overstap is soepel verlopen. Sterker nog: we zijn weken verder en we hebben geen klachten gekregen. Dat is bijzonder, want je loopt altijd wel tegen kleine dingen aan. Een heel goed teken dus.’

De volgende uitdaging is de fysieke uitbreiding. Verspreid over vijf weken betrekt EPCOR het nieuwe, grotere naastgelegen pand (10.000 vierkante meter vloeroppervlakte). Felton draagt daarbij zorg voor de vervanging van de benodigde apparatuur, zoals switching, wifi en firewalling.

Goed gevoel

Oussoren heeft er alle vertrouwen in dat Felton ook deze én volgende impactvolle uitdagingen voor EPCOR met succes oppakt. ‘Ik ben iemand van wie je het vertrouwen moet winnen. Maar wat Felton met de eerste oplevering heeft laten zien, zorgt ervoor dat onze EPCORianen met een goed gevoel kunnen uitkijken naar onze toekomstige samenwerking.’

Commercieel directeur Edwin van Korlaar van Felton deelt datzelfde vertrouwen. Hij is verheugd om met zijn team in actie te mogen komen voor EPCOR. ‘Dit is voor ons een aansprekende klant. EPCOR is een vooruitstrevende organisatie dat inzet op innovatie en ontwikkeling van haar IT-omgeving en verdere groei. Het is voor ons een heel mooie uitdaging om hen daarbij maximaal te faciliteren. De juiste klik is er ook, dus het belooft een mooi en vruchtbaar partnership te worden.’

Weightworks kiest Felton als nieuwe IT-partner om groeiambities waar te maken

WeightWorks heeft in Felton een nieuwe IT-partner voor de komende jaren gevonden. De specialist in maagverkleiningen maakt een mooie groei door en is als zorgorganisatie gebaat bij een stabiele, veilige en toekomstbestendige IT-infrastructuur. Vol overtuiging vertrouwt WeightWorks de inrichting en het beheer daarvan aan Felton toe.

In de zorg gaan stabiliteit en veiligheid boven alles. Dat geldt ook voor de IT-omgeving die het werk van specialisten moet faciliteren. Bij WeightWorks is dat niet anders. De enige zelfstandige kliniek in Nederland die buiten het ziekenhuis, maagverkleiningsoperaties uitvoert heeft bij haar toenemende werkzaamheden een IT-fundament nodig waarop zij blindelings kan vertrouwen.

De IT-infrastructuur waarover WeightWorks sinds haar start in 2021 beschikte kon de ontwikkeling van het bedrijf niet meer voldoende ondersteunen. ‘Het was tijd om de volgende stap te zetten’, zegt Kevin Göttgens, één van de chirurgen bij WeightWorks. ‘Daarom zijn wij op zoek gegaan naar een innovatieve ICT-partner die niet alleen nu, maar ook in de toekomst met ons kan meegroeien.’

Ervaring in de zorg

In die zoektocht keek WeightWorks bewust in de lokale omgeving van Amersfoort rond. Göttgens: ‘Het is prettig als onze IT-dienstverlener letterlijk in de buurt is en makkelijk even kan langskomen, mocht dat nodig zijn.’

Felton, net als WeightWorks in Amersfoort gevestigd, kwam na meerdere oriënterende gesprekken als de meest geschikte partij uit de bus. De ruime mate van ervaring die de managed services provider binnen de zorg heeft gaf daarbij de doorslag. ‘Voor ons is dat van cruciaal belang’, zegt Göttgens. ‘Als wij met een operatie starten moeten wij erop kunnen rekenen dat onze meetapparatuur altijd verbonden blijft met het netwerk. Felton begrijpt hoe de zorg werkt en weet hoe belangrijk die stabiliteit voor ons is.’

Security in goede handen

Daarnaast biedt Felton de security-oplossing die WeightWorks wenst. Göttgens: ‘Dat is onze andere prioriteit. Wij werken met patiëntgegevens, die zijn uiterst privacygevoelig. Onze netwerkomgeving moet veilig dichtgetimmerd zijn. Bij Felton is onze security in goede handen.’

Een klik tussen beide organisaties is er ook, zo ervaart Göttgens. ‘Op papier kan het er mooi uitzien, maar het gaat erom hoe we in de praktijk samenwerken. We hebben elkaar uitgebreid gesproken en er is hier een groep techneuten van Felton over de vloer geweest. Binnen tien minuten kwamen ze al met oplossingen die goed bij ons passen. Dat draagt allemaal bij aan het gevoel van vertrouwen waarmee we zijn gestart.’

Veelbelovend begin

Die start verloopt voortvarend. Momenteel vervangt Felton de volledige netwerkomgeving (switches, Wifi en Firewalls) van WeightWorks. Daarnaast start de IT-partner met het verzorgen van de hosting en het volledige beheer van de omgeving.

Commercieel directeur Edwin van Korlaar van Felton spreekt van een ‘veelbelovend begin’ van dit nieuwe partnership. Hij is verheugd dat het in de zorg gespecialiseerde klantenteam van Felton voor WeightWorks in actie mag komen. ‘Het goede gevoel is geheel wederzijds’, zegt Van Korlaar. ‘WeightWorks is een prachtig groeiend bedrijf en een voorbeeld van hoe wij klanten het liefst verwelkomen. Zij hebben lokaal gezocht naar een IT-bedrijf in Amersfoort en zijn via onze website bij ons gekomen. Wij vinden het heel leuk dat we deze nieuwe klant via die funnel succesvol hebben mogen onboarden.’

Van Korlaar kijkt ernaar uit om met Felton bij te dragen aan de verdere groei van WeightWorks. ‘Door een toekomstbestendige en schaalbare oplossing neer te zetten beschikt WeightWorks straks over een fundament waarmee zij haar verdere groeiambities kan realiseren. Als IT-partner ondersteunen wij die ontwikkeling graag met onze kennis en expertise.’

Optimo is met Felton als nieuwe IT-partner klaar voor de toekomst

Amersfoort, 27 november 2023 – vooraanstaand AFAS partner Optimo kiest met volle overtuiging voor Felton als nieuwe IT-partner. Dankzij deze samenwerking plukt de AFAS Profit-specialist uit Amersfoort straks de vruchten van een toekomstbestendige oplossing, een hoog securitylevel en proactief advies. Met het oog op verdere stappen zijn de eerste resultaten veelbelovend.

Overstappen naar een nieuwe IT-serviceprovider is een uitdagend traject. Zo ook voor Optimo. Maar al tijdens het selectieproces kende het bedrijf geen twijfel. In alles kwam Felton naar voren als dé IT-partner voor de toekomst. ‘Felton scoorde op alle punten het beste’, zegt Ruud Miggelbrink, informatiemanager bij Optimo.

“De persoonlijke aanpak, de manier waarop ze omgaan met informatiebeveiliging en privacy, de certificeringen waarover ze beschikken en de hoge mate van kennis en kunde van de medewerkers: dat alles bij elkaar maakte dat wij vanaf het begin een goed gevoel bij Felton hebben. Er is een klik en de lijntjes zijn kort. En, ook niet onbelangrijk, Felton is net als onze organisatie in Amersfoort gevestigd. Het voelt letterlijk en figuurlijk dichtbij.”

Proactief meedenken

Met haar nieuwe IT-omgeving is Optimo straks klaar voor de toekomst. De komende periode gaat de volledige huidige infrastructuur gefaseerd over naar de Felton-standaard. De uiteindelijke oplossing is hybride met een deel in de Felton-Cloud en bestaat uit Azure- en Microsoft 365-services voor een moderne werkplek.

Miggelbrink kijkt uit naar de nieuwe infrastructuur en het bijbehorende serviceniveau dat Felton biedt. “Wij hebben zelf geen IT’ers in dienst. Daarom is een full-service IT-partner die ons volledig ontlast op het gebied van IT essentieel. Daar hoort proactief advies bij. Nu al ervaren wij dat Felton proactief met ons meedenkt hoe zaken beter, veiliger en prettiger kunnen voor onze medewerkers en klanten.”

Betere ondersteuning

Het partnership met Felton moet Optimo meer standaardisering, meer structuur en betere ondersteuning van haar ruim 110 medewerkers brengen. Miggelbrink: “Wij zijn specialist in het automatiseren en optimaliseren van interne bedrijfsprocessen met AFAS Profit. Dus IT is key in onze eigen dienstverlening. Onze medewerkers moeten bij problemen snel geholpen worden. De eerste ervaringen met Felton zijn buitengewoon prettig. Vragen worden snel én goed beantwoord door het klantenteam dat voor ons klaarstaat.”

Verhogen securitylevel

Belangrijk speerpunt is ook het verhogen van het securitylevel. Miggelbrink: “Klanten kunnen bij ons onder andere hun salarisadministratie outsourcen. Dat betekent dat wij over persoonlijke data beschikken waar we op de meest veilige manier mee moeten omgaan. Daarom stellen we strengen eisen aan onszelf en onze IT-partner. Dan is het een fijne bijkomstigheid dat Felton met SOC 2 zelfs meer certificeringen heeft dan wij verlangen. Dat ze hun kennis op het gebied van security ook actief delen in de Felton Security Show draagt bij aan het vertrouwen dat we in onze nieuwe partner hebben.”

Bijzondere klantbenadering

Andersom is ook commercieel directeur Edwin van Korlaar van Felton verheugd in actie te mogen komen voor Optimo. “Wij zijn heel blij dat wij met Optimo een gerenommeerd Amersfoorts bedrijf mogen helpen in de verdere ontwikkeling van haar IT-omgeving. Het is daarnaast leuk om te werken voor een bedrijf dat in de buurt zit. Wij hechten waarde aan lokale binding. Het lijntje is kort en we kunnen zo op locatie zijn als dat nodig is.”

De komende periode staat in het teken van de overname van het beheer van de IT-omgeving van Optimo. Van Korlaar: “Onze bijzondere klantbenadering moet daarbij een belangrijk verschil maken. Wij hebben een vast team met specialisten dat voor Optimo aan de slag gaat. Naast het dagelijkse beheer nemen zij Optimo mee in de nieuwe ontwikkelingen op het gebied van security en compliance. Wij kijken ernaar uit om deze samenwerking tot een succes te maken.”