EPCOR gaat voor verdere professionalisering met Felton als nieuwe IT-partner

EPCOR gaat met Felton als nieuwe IT-partner de toekomst tegemoet. De groeiende én uitbreidende dochterorganisatie van KLM, dat voor meer dan honderd airlines wereldwijd vliegtuigcomponenten onderhoudt, repareert en reviseert, tilt zijn IT-omgeving door deze samenwerking naar een hoger niveau. De vliegende start belooft veel voor de verdere gezamenlijke reis.

 Het werk dat de vakmensen van EPCOR verrichten is hightech en specialistisch. Zij onderhouden componenten die het vliegtuig van elektriciteit voorzien, waarmee je de vliegtuigmotoren kunt starten en die ervoor zorgen dat het luchtklimaat in de cabine comfortabel is. EPCOR mag zich met recht innovatief noemen, bijvoorbeeld op het gebied van predictive maintenance.

Daar is een hoogwaardige IT-infrastructuur voor nodig. Zeker nu het ambitieuze bedrijf in de komende periode fysiek uitbreidt naar een nieuw pand, waardoor het 2,5 keer zo groot wordt. Daarom heeft EPCOR de handen ineengeslagen met Felton als nieuwe IT-partner.

‘Met het oog op ons uitbreidingstraject is de tijd rijp om ook onze IT-omgeving te vernieuwen, te professionaliseren en te upgraden’, licht financieel directeur Robin Oussoren van EPCOR toe. ‘Daarom zijn we vorig jaar op zoek gegaan naar een nieuwe IT-serviceprovider. Dat is een grappig verhaal: één van mijn collega’s liep letterlijk in de supermarkt iemand van Felton tegen het lijf. Op het juiste moment op de juiste plaats. Zo is het balletje gaan rollen.’

Flexibel en dedicated

Waarom de keuze vervolgens ook daadwerkelijk op Felton gevallen is? Oussoren: ‘EPCOR is een jong, dynamisch en flexibele organisatie met customer intimacy als één van de belangrijkste pijlers. We zoeken altijd naar partners met hetzelfde DNA, dezelfde normen en waarden en dezelfde flexibiliteit. Partners die ons op één zetten en ons ondersteunen in onze verdere groei. Bij Felton hadden wij dat gevoel én de klik meteen. Zij zijn flexibel, snappen onze klantvraag, denken mee en beschikken over een dedicated klantenteam dat ons bijstaat.’

Bovenal heeft Felton de IT-expertise in huis om EPCOR verder vooruit te helpen, voegt Oussoren daaraan toe. ‘Wij zien Felton als de partij die onze IT-omgeving verder kan professionaliseren. Niet alleen met operationele ondersteuning, maar ook door ons op de hoogte te houden van de ontwikkelingen in de markt en ons te wijzen op innovaties die de EPCORianen kunnen toepassen in onze organisatie. Kortom: een IT-partner die ons helpt verder te groeien.’

Soepele overstap

De eerste grote stap is gezet. Sinds 1 april heeft Felton het beheer van de IT-omgeving (systemen, hardware, servers) van EPCOR overgenomen van de vorige IT-partner. Oussoren: ‘Dat was spannend, omdat wij net als elk ander bedrijf afhankelijk zijn van onze IT-systemen. De impact is groot als het misgaat. Maar de overstap is soepel verlopen. Sterker nog: we zijn weken verder en we hebben geen klachten gekregen. Dat is bijzonder, want je loopt altijd wel tegen kleine dingen aan. Een heel goed teken dus.’

De volgende uitdaging is de fysieke uitbreiding. Verspreid over vijf weken betrekt EPCOR het nieuwe, grotere naastgelegen pand (10.000 vierkante meter vloeroppervlakte). Felton draagt daarbij zorg voor de vervanging van de benodigde apparatuur, zoals switching, wifi en firewalling.

Goed gevoel

Oussoren heeft er alle vertrouwen in dat Felton ook deze én volgende impactvolle uitdagingen voor EPCOR met succes oppakt. ‘Ik ben iemand van wie je het vertrouwen moet winnen. Maar wat Felton met de eerste oplevering heeft laten zien, zorgt ervoor dat onze EPCORianen met een goed gevoel kunnen uitkijken naar onze toekomstige samenwerking.’

Commercieel directeur Edwin van Korlaar van Felton deelt datzelfde vertrouwen. Hij is verheugd om met zijn team in actie te mogen komen voor EPCOR. ‘Dit is voor ons een aansprekende klant. EPCOR is een vooruitstrevende organisatie dat inzet op innovatie en ontwikkeling van haar IT-omgeving en verdere groei. Het is voor ons een heel mooie uitdaging om hen daarbij maximaal te faciliteren. De juiste klik is er ook, dus het belooft een mooi en vruchtbaar partnership te worden.’

Weightworks kiest Felton als nieuwe IT-partner om groeiambities waar te maken

WeightWorks heeft in Felton een nieuwe IT-partner voor de komende jaren gevonden. De specialist in maagverkleiningen maakt een mooie groei door en is als zorgorganisatie gebaat bij een stabiele, veilige en toekomstbestendige IT-infrastructuur. Vol overtuiging vertrouwt WeightWorks de inrichting en het beheer daarvan aan Felton toe.

In de zorg gaan stabiliteit en veiligheid boven alles. Dat geldt ook voor de IT-omgeving die het werk van specialisten moet faciliteren. Bij WeightWorks is dat niet anders. De enige zelfstandige kliniek in Nederland die buiten het ziekenhuis, maagverkleiningsoperaties uitvoert heeft bij haar toenemende werkzaamheden een IT-fundament nodig waarop zij blindelings kan vertrouwen.

De IT-infrastructuur waarover WeightWorks sinds haar start in 2021 beschikte kon de ontwikkeling van het bedrijf niet meer voldoende ondersteunen. ‘Het was tijd om de volgende stap te zetten’, zegt Kevin Göttgens, één van de chirurgen bij WeightWorks. ‘Daarom zijn wij op zoek gegaan naar een innovatieve ICT-partner die niet alleen nu, maar ook in de toekomst met ons kan meegroeien.’

Ervaring in de zorg

In die zoektocht keek WeightWorks bewust in de lokale omgeving van Amersfoort rond. Göttgens: ‘Het is prettig als onze IT-dienstverlener letterlijk in de buurt is en makkelijk even kan langskomen, mocht dat nodig zijn.’

Felton, net als WeightWorks in Amersfoort gevestigd, kwam na meerdere oriënterende gesprekken als de meest geschikte partij uit de bus. De ruime mate van ervaring die de managed services provider binnen de zorg heeft gaf daarbij de doorslag. ‘Voor ons is dat van cruciaal belang’, zegt Göttgens. ‘Als wij met een operatie starten moeten wij erop kunnen rekenen dat onze meetapparatuur altijd verbonden blijft met het netwerk. Felton begrijpt hoe de zorg werkt en weet hoe belangrijk die stabiliteit voor ons is.’

Security in goede handen

Daarnaast biedt Felton de security-oplossing die WeightWorks wenst. Göttgens: ‘Dat is onze andere prioriteit. Wij werken met patiëntgegevens, die zijn uiterst privacygevoelig. Onze netwerkomgeving moet veilig dichtgetimmerd zijn. Bij Felton is onze security in goede handen.’

Een klik tussen beide organisaties is er ook, zo ervaart Göttgens. ‘Op papier kan het er mooi uitzien, maar het gaat erom hoe we in de praktijk samenwerken. We hebben elkaar uitgebreid gesproken en er is hier een groep techneuten van Felton over de vloer geweest. Binnen tien minuten kwamen ze al met oplossingen die goed bij ons passen. Dat draagt allemaal bij aan het gevoel van vertrouwen waarmee we zijn gestart.’

Veelbelovend begin

Die start verloopt voortvarend. Momenteel vervangt Felton de volledige netwerkomgeving (switches, Wifi en Firewalls) van WeightWorks. Daarnaast start de IT-partner met het verzorgen van de hosting en het volledige beheer van de omgeving.

Commercieel directeur Edwin van Korlaar van Felton spreekt van een ‘veelbelovend begin’ van dit nieuwe partnership. Hij is verheugd dat het in de zorg gespecialiseerde klantenteam van Felton voor WeightWorks in actie mag komen. ‘Het goede gevoel is geheel wederzijds’, zegt Van Korlaar. ‘WeightWorks is een prachtig groeiend bedrijf en een voorbeeld van hoe wij klanten het liefst verwelkomen. Zij hebben lokaal gezocht naar een IT-bedrijf in Amersfoort en zijn via onze website bij ons gekomen. Wij vinden het heel leuk dat we deze nieuwe klant via die funnel succesvol hebben mogen onboarden.’

Van Korlaar kijkt ernaar uit om met Felton bij te dragen aan de verdere groei van WeightWorks. ‘Door een toekomstbestendige en schaalbare oplossing neer te zetten beschikt WeightWorks straks over een fundament waarmee zij haar verdere groeiambities kan realiseren. Als IT-partner ondersteunen wij die ontwikkeling graag met onze kennis en expertise.’

Optimo is met Felton als nieuwe IT-partner klaar voor de toekomst

Amersfoort, 27 november 2023 – vooraanstaand AFAS partner Optimo kiest met volle overtuiging voor Felton als nieuwe IT-partner. Dankzij deze samenwerking plukt de AFAS Profit-specialist uit Amersfoort straks de vruchten van een toekomstbestendige oplossing, een hoog securitylevel en proactief advies. Met het oog op verdere stappen zijn de eerste resultaten veelbelovend.

Overstappen naar een nieuwe IT-serviceprovider is een uitdagend traject. Zo ook voor Optimo. Maar al tijdens het selectieproces kende het bedrijf geen twijfel. In alles kwam Felton naar voren als dé IT-partner voor de toekomst. ‘Felton scoorde op alle punten het beste’, zegt Ruud Miggelbrink, informatiemanager bij Optimo.

“De persoonlijke aanpak, de manier waarop ze omgaan met informatiebeveiliging en privacy, de certificeringen waarover ze beschikken en de hoge mate van kennis en kunde van de medewerkers: dat alles bij elkaar maakte dat wij vanaf het begin een goed gevoel bij Felton hebben. Er is een klik en de lijntjes zijn kort. En, ook niet onbelangrijk, Felton is net als onze organisatie in Amersfoort gevestigd. Het voelt letterlijk en figuurlijk dichtbij.”

Proactief meedenken

Met haar nieuwe IT-omgeving is Optimo straks klaar voor de toekomst. De komende periode gaat de volledige huidige infrastructuur gefaseerd over naar de Felton-standaard. De uiteindelijke oplossing is hybride met een deel in de Felton-Cloud en bestaat uit Azure- en Microsoft 365-services voor een moderne werkplek.

Miggelbrink kijkt uit naar de nieuwe infrastructuur en het bijbehorende serviceniveau dat Felton biedt. “Wij hebben zelf geen IT’ers in dienst. Daarom is een full-service IT-partner die ons volledig ontlast op het gebied van IT essentieel. Daar hoort proactief advies bij. Nu al ervaren wij dat Felton proactief met ons meedenkt hoe zaken beter, veiliger en prettiger kunnen voor onze medewerkers en klanten.”

Betere ondersteuning

Het partnership met Felton moet Optimo meer standaardisering, meer structuur en betere ondersteuning van haar ruim 110 medewerkers brengen. Miggelbrink: “Wij zijn specialist in het automatiseren en optimaliseren van interne bedrijfsprocessen met AFAS Profit. Dus IT is key in onze eigen dienstverlening. Onze medewerkers moeten bij problemen snel geholpen worden. De eerste ervaringen met Felton zijn buitengewoon prettig. Vragen worden snel én goed beantwoord door het klantenteam dat voor ons klaarstaat.”

Verhogen securitylevel

Belangrijk speerpunt is ook het verhogen van het securitylevel. Miggelbrink: “Klanten kunnen bij ons onder andere hun salarisadministratie outsourcen. Dat betekent dat wij over persoonlijke data beschikken waar we op de meest veilige manier mee moeten omgaan. Daarom stellen we strengen eisen aan onszelf en onze IT-partner. Dan is het een fijne bijkomstigheid dat Felton met SOC 2 zelfs meer certificeringen heeft dan wij verlangen. Dat ze hun kennis op het gebied van security ook actief delen in de Felton Security Show draagt bij aan het vertrouwen dat we in onze nieuwe partner hebben.”

Bijzondere klantbenadering

Andersom is ook commercieel directeur Edwin van Korlaar van Felton verheugd in actie te mogen komen voor Optimo. “Wij zijn heel blij dat wij met Optimo een gerenommeerd Amersfoorts bedrijf mogen helpen in de verdere ontwikkeling van haar IT-omgeving. Het is daarnaast leuk om te werken voor een bedrijf dat in de buurt zit. Wij hechten waarde aan lokale binding. Het lijntje is kort en we kunnen zo op locatie zijn als dat nodig is.”

De komende periode staat in het teken van de overname van het beheer van de IT-omgeving van Optimo. Van Korlaar: “Onze bijzondere klantbenadering moet daarbij een belangrijk verschil maken. Wij hebben een vast team met specialisten dat voor Optimo aan de slag gaat. Naast het dagelijkse beheer nemen zij Optimo mee in de nieuwe ontwikkelingen op het gebied van security en compliance. Wij kijken ernaar uit om deze samenwerking tot een succes te maken.”

Felton overgenomen door IT-organisatie INTERSTELLAR

Delft, 5 september 2023 – IT-dienstverlener INTERSTELLAR zet een belangrijke stap in haar groeistrategie door de overname van managed services provider Felton. De overname versterkt de groeiambities van beide partijen, waardoor ze hun klanten nog beter kunnen ondersteunen bij de transitie naar een innovatieve en stabiele IT-omgeving. Met de toevoeging van Felton is INTERSTELLAR met 700 medewerkers en 165 miljoen euro omzet dé partij voor middelgrote organisaties en instellingen op het gebied van de moderne werkplek, cloud en cybersecurity.

Volgende fase voor Felton

Felton heeft als managed services provider meer dan 35 jaar ervaring in het ontwerpen, realiseren en beheren van veilige en moderne IT-infrastructuren. De 80 medewerkers werken vanuit het kantoor in Amersfoort voor klanten door heel Nederland. Felton maakte sinds 2020 onderdeel uit van het portfolio van TIIN Capital, die de IT-onderneming via het Dutch Security TechFund in haar groei heeft ondersteund en naar een volgende fase heeft gebracht, onder meer door de samenvoeging met Lantech. INTERSTELLAR, in 2021 ontstaan uit verschillende portfoliobedrijven van investeringsmaatschappij Quadrum Capital, neemt nu alle aandelen over. De directie van Felton blijft aan na de acquisitie en ook oprichter Stan Bridié blijft betrokken als adviseur.

Versterking van het portfolio

Felton heeft tot doel om als onderdeel van INTERSTELLAR verder door te groeien op het gebied van cloud en security en gebruik te maken van de schaalvoordelen uit de groep. Voor INTERSTELLAR biedt de overname een versterking van het portfolio, een groter marktaandeel in de midmarket en uitbreiding van de aanwezigheid in midden-Nederland.

Maarten van Montfoort, CEO van INTERSTELLAR, zegt over de acquisitie van Felton: “Wij willen voor onze klanten de meest relevante IT-dienstverlener van Nederland zijn. Dit doen wij door de juiste kennis en expertise in huis te halen en de continue ontwikkeling van onze competenties, zowel autonoom als door overnames. Het DNA van Felton sluit hier naadloos bij aan. Zowel de bedrijfscultuur past goed bij de organisatie van INTERSTELLAR, als ook de klanten, het portfolio en de gezamenlijke Microsoft-first strategie. Wij als INTERSTELLAR kijken er enorm naar uit om samen met het team van Felton onze klanten te bedienen.”

Marnix van der Moolen, CEO van Felton, vult aan: “TIIN Capital heeft Felton de afgelopen jaren ontwikkeld tot waar we nu staan. Met INTERSTELLAR krijgen we een strategische aandeelhouder. Zodoende kunnen we doorgroeien en onze propositie versterken op het gebied van security en cloud.”

Cordaid vindt in Felton nieuwe IT-partner

Cordaid kiest voor Felton als nieuwe IT-partner. De wereldwijd actieve noodhulp- en ontwikkelingsorganisatie beschikt dankzij dit partnership over een toekomstbestendige en flexibele IT-omgeving die kan meebewegen met de technologische ontwikkelingen. De eerste stappen zijn gezet: Felton heeft het beheer van de werkplekken en de servicedesk van Cordaid met succes overgenomen.

Binnen het ontwikkelingswerk is Cordaid een onmisbare schakel. De organisatie biedt hulp aan mensen in diepe armoede, getroffen door onrecht, oorlog, ziekte of natuurrampen en zorgt met slimme, blijvende oplossingen voor toekomstperspectief. Zij richt zich daarnaast op toegankelijke gezondheidszorg, voedsel en inkomen, onderwijs en noodhulp bij rampen. Dat doet Cordaid in circa vijftien landen, vaak in de moeilijkste gebieden en omstandigheden.

Continuïteit en flexibiliteit

Juist daarom is een stabiele en flexibele IT-omgeving essentieel. De cijfers maken dat meteen duidelijk: naast de 200 medewerkers in Nederland heeft Cordaid 1200 medewerkers in veldkantoren in Afrika en Azië, in landen als Afghanistan, Congo, Ethiopië en Burkina Faso. De IT-ondersteuning in die kwetsbare landen is een uitdaging.

Om ook daar de continuïteit en flexibiliteit te waarborgen en optimale ondersteuning van de werkplekken te bieden, was het voor Cordaid tijd om een partnership aan te gaan met een IT-serviceprovider. ‘We zijn op zoek gegaan naar een IT-partner die deze uitdaging aankan en leuk vindt’, zegt Johan van den Akker, Manager IT bij Cordaid. ‘Daarnaast is het voor ons belangrijk dat deze partij ervoor zorgt dat onze IT-omgeving up-to-date en veilig is. Meegaan met de snelheid van nieuwe technologieën en ontwikkelingen was voor ons intern niet meer te doen.’

Uitdaging

Na een zorgvuldig selectietraject viel de keuze van Cordaid met volle overtuiging op Felton. Van den Akker: ‘De professionaliteit, technische kwaliteiten en servicegerichtheid van Felton zijn top. Op die gebieden komen ze heel goed uit de verf. Maar de flexibiliteit die Felton biedt gaf voor ons de doorslag.

Ons IT-landschap is qua systemen niet heel spannend. Wat het bijzonder en daarmee complexer maakt, is dat een groot deel van onze gebruikers in ontwikkelingslanden actief is. Felton laat zien die uitdaging aan te kunnen en te willen. Het mooie is dat we in de eerste contacten al merken dat het voor medewerkers van Felton iets extra’s biedt om voor een bijzondere organisatie als Cordaid te werken.’

Ook de on-site support die Felton op het Nederlandse hoofdkantoor van Cordaid verzorgt, is van meerwaarde. ‘Sinds het begin van onze gezamenlijke reis kijkt Felton naar de volwassenheid van onze organisatie op IT-gebied’, vertelt Van den Akker. ‘Gebruikers krijgen vanaf dag één on-site support aangeboden. Dat ervaren ze als prettig. Ze zijn liever niet te veel met IT bezig, maar des te meer met het werk waar ze goed in zijn.’

Snelheid

Van den Akker is verheugd over de snelheid waarmee Felton het beheer van de werkplekken en de servicedesk heeft overgenomen en kijkt uit naar de verdere samenwerking. De doelen voor de toekomst zijn helder: ‘We willen op technisch vlak bijblijven en de security van onze IT-omgeving naar een hoger plan brengen. Het belangrijkste is dat Felton een betrouwbare en eenduidige dienst biedt, waarbij het niet uitmaakt waar en in welke situatie we werken. Daar willen we altijd op kunnen rekenen.’

Vertrouwen

Edwin van Korlaar, commercieel directeur bij Felton, is blij met het vertrouwen van Cordaid. ‘Wij vinden het heel mooi om te mogen werken voor een organisatie die zoveel goeds doet voor de wereld en zich inzet voor hulpbehoevenden. Het is daarnaast bijzonder om met zoveel mensen in diverse landen samen te werken. Wij gaan er alles aan doen om daar een succes van te maken.’

De eerste resultaten zijn veelbelovend voor de verdere samenwerking. Van Korlaar: ‘In een tijdsbestek van enkele weken hebben we de IT-omgeving van Cordaid in beheer genomen, want er was haast geboden. Dat is razendsnel. Voor zo’n uitdaging deinzen wij niet terug. Integendeel, die flexibiliteit is de kracht van onze organisatie. Heel gaaf dat we die nu ook mogen inzetten voor Cordaid.’

Cannock gaat ook de komende vijf jaar met Felton als IT-partner voor verdere groei

Cannock kiest ook de komende vijf jaar voor Felton als ICT-partner. De specialist in creditmanagement ziet de verlenging van dit partnership als een belangrijke basis voor het waarmaken van haar groeiambities. De vruchtbare samenwerking in de afgelopen vijf jaar maakt dat Cannock alle vertrouwen heeft in een succesvolle toekomst.

Cannock helpt mensen, bedrijven en instellingen met betalingsoplossingen die bijdragen aan het structureel voorkomen van achterstanden. Met meer dan 400 medewerkers en kantoren in Rotterdam, Druten en Brouwershaven maakt de snelgroeiende organisatie het verschil door zich diepgaand te verplaatsen in de klantbehoefte op het gebied van facturatie- en creditmanagementprocessen.

De komende jaren streeft Cannock ernaar om nog meer klanten te helpen, zowel nationaal als internationaal. De overname van de Cannock-EDR Holding door de private equity-organisatie Axiom Partners begin 2022 biedt daar het fundament voor. Dankzij het partnership met Felton vormt ook de ICT-infrastructuur een stabiele basis voor verdere groei.

Veilig, snel en stabiel

‘De infrastructuur moet veilig, snel, stabiel en tegelijkertijd flexibel zijn om onze medewerkers en klanten optimaal te ondersteunen’, zegt Raoul Jonkers, Manager Services bij Cannock. ‘Door ons partnership met Felton hebben we dat in de afgelopen jaren gerealiseerd én blijven we continu bij. Samen zijn we naar een heel stabiel netwerk toegegroeid. Tot vijf jaar geleden hadden we nog weleens te maken met een storing of een ramsomware-aanval, maar dat is er sinds Felton ons netwerk inricht en beheert echt uit.’

Cannock is tevreden over die technologische ontwikkeling en kiest er daarom voor om het partnership met Felton voor nog eens vijf jaar te continueren — ook met het oog op verdere nationale en internationale groei in de toekomst. Jonkers: ‘Felton is een partij die in staat is om met ons mee te groeien.’ Directeur operations Lilian Borneman zette namens Cannock de handtekening onder het nieuwe contract.

Intensiever samenwerken

Uitbreiding van de samenwerking is in volle gang. Sinds kort verzorgt Felton ook netwerkdiensten voor EDR Credit Services, zusteronderneming van Cannock. Een andere recente ontwikkeling is de modernisering van de cloudomgeving: van private cloud naar public cloud en mengvormen daarvan. Jonkers: ‘Felton biedt de expertise die we daarbij nodig hebben. Ze zijn daarin transparant en houden niet rücksichtlos vast aan hun eigen cloudoplossing, maar maken een combinatie-oplossing die het beste bij onze organisatie past.’

Jonkers kijkt uit naar het vervolg van het partnership. ‘Met de nadruk op partnership, want dat streven we met al onze leveranciers na. Dat geldt zeker voor onze samenwerking met Felton. De komende periode gaan we nog intensiever samenwerken. Dan is het fijn om dat te kunnen doen met een ICT-partner die kritisch meedenkt en oplossingsgericht is. What you see is what you get: die mentaliteit kenmerkt Felton en dat stellen we op prijs.’

Gezamenlijke toekomst

Het optimisme over de verdere samenwerking is geheel wederzijds. Martijn Zijlstra, salesmanager bij Felton, is blij met de contractverlening: ‘We gaan vijf jaar met elkaar verder, daar spreekt veel wederzijds vertrouwen uit. Cannock staat voor een mooie groeiambitie, waar wij met onze kennis en expertise graag aan bijdragen.’

Felton gaat die uitdaging met vertrouwen aan. ‘Technisch zijn we ertoe in staat’, zegt Zijlstra. ‘In de afgelopen jaar hebben we een aantal mooie ICT-projecten bij Cannock mogen begeleiden. Heel belangrijk daarbij is dat we op alle niveaus goed met elkaar kunnen sparren, of het nu gaat om werkplekbeheer of de IT-infrastructuur. Het contact is laagdrempelig, de lijntjes zijn kort en we kunnen duidelijk naar elkaar zijn. Dat is een voorwaarde voor een succesvolle gezamenlijke toekomst, waarbij wij er als ICT-partner voor zorgen dat Cannock zich volledig kan bezighouden met haar eigen business.’