Hybride IT-beheer: maximale veiligheid en compliance

Na mijn vorige blog waarin de kernwaarden continuïteit en performance centraal stonden wil ik in deze blog stilstaan bij de kernwaarden: maximale veiligheid en compliance. Hoe scoort jouw hybride IT-oplossing t.a.v deze kernwaarden? Deze twee aspecten gaan vaak hand in hand, dus bespreek ik ze samen. Een goede security is essentieel aangezien we vandaag de dag veel informatie moeten beschermen vanuit wetgeving, certificeringen en andere reguleringen. Veel organisaties zijn verplicht te rapporteren over hun cyber security, al is het maar aan de board om te laten zien dat bijvoorbeeld het intellectueel eigendom in veiligheid is.

De kans op diefstal van data stijgt wanneer deze data zich op meerdere plekken bevindt. Maar het is ook belangrijk om exact vast te stellen welke systemen er zijn, welke data ze bevatten en waar de kwetsbaarheden liggen. En: wie binnen de organisatie er daadwerkelijk toegang toe heeft. Voordat wij data naar de cloud migreren checken we dit alles, bovendien gaan we na of de informatie nog relevant is voor jouw organisatie. Want data die er niet meer toe doet, kan worden verwijderd of gearchiveerd. Dit klinkt simpel, maar dat is het niet. Het vereist een duidelijk en gedetailleerd beleid dat actief wordt gehandhaafd. Een beleid dat bovendien ge-audit wordt om zo over de benodigde bewijsstukken te beschikken bij een audit of ander onderzoek. De volgende oplossingen kunnen enorm helpen om de risico’s tot een minimum te beperken:

Identity & Access management (IAM)

Het is helaas geen zeldzaamheid: een kwaadwillende die zich voordoet als een medewerker en probeert in te breken in de omgeving, je SaaS-applicatie of een andere resource. Dit gaat des te makkelijker naarmate een IT-omgeving zich, door het hybride karakter, op meerdere fysieke plaatsen bevindt. Een goede IAM-oplossing helpt, want dit voorkomt veroudering en vervuiling van de gebruikersdatabase en deze is veel makkelijker te beheren. Door Multi Factor Authenticatie (MFA) toe te voegen, verlaag je de risico’s van ongeoorloofde toegang tot je omgeving nog meer. Dit is bij een aantal SaaS-applicaties al verplicht. Een Single Sign-On dashboard, waarbij een gebruiker maar 1x hoeft in te loggen om alle bedrijfsapplicaties te kunnen benaderen via 1 veilig dashboard, biedt je users meerwaarde in zowel adoptie als gebruiksgemak en -plezier.

Datamanagement, risk en compliance

Het type bedrijfsinformatie dat de meeste risico’s oplevert, is de ongestructureerde dataset. Dit betreft de data die niet in een applicatie of database is weggezet, maar op een veelvoud van platformen en locaties kan staan: fileservers, SharePoint-omgevingen, e-mailomgevingen, OneDrive, GSuite of Office 365. Deze gegevens zijn vaak verouderd, niet geclassificeerd en zonder aanwijsbare eigenaar in de organisatie. De securityrisico’s kunnen met een gerichte audit worden opgelost. Door slim te meten of data nog wordt gebruikt, kunnen we bepalen of data nog relevant is en bewaard moet blijven. Door slim te classificeren, stellen we vast hoe belangrijk data is voor jouw organisatie. Op grond hiervan worden de rechten, rollen en gebruikersgroepen ingericht zodat het beleid wordt ondersteund en de compliance-eisen worden gehaald. Door alerting in te voeren, wordt abnormaal gebruik van data automatisch gemeld en kun je bijtijds maatregelen nemen. Datamanagement kan een belangrijke meerwaarde opleveren met het oog op wet- en regelgeving, certificeringen en uw eigen risico-awareness.

Firewall en Security monitoring

Een goede beveiliging vergt natuurlijk een goede firewall en nauwkeurige monitoring op het netwerkverkeer. De Next Gen Firewall werkt niet alleen als poortwachter, maar kan ook verdacht verkeer herkennen, ondersteund door gedragsanalyse en Artificial Intelligence. Door de hybride-omgeving grondig in kaart te brengen, kunnen we poortwachters gericht inzetten en bepalen welke intelligentie op welke plek in het netwerk benodigd is. Deze vorm van Enterprise Security monitoring is ook als dienst af te nemen. Je hebt dan een hoogwaardige en up-to-date invulling op jouw omgeving voor een vriendelijke prijs. En, je bent volledig ontzorgd.

Natuurlijk zijn er nog vele andere oplossingen, zoals Vulnerability management, dat heel nauwkeurig kwetsbaarheden opspoort in uw technologie, software, configuratie en beleidsmaatregelen. De take-home message luidt: goede security is cruciaal!
Maar voordat je een oplossing aanschaft of inhuurt, is het belangrijk een goede kwetsbaarheden-analyse te maken van je aanwezige componenten, processen, software en diensten. Dan pas weet je precies waar je als organisatie mee geholpen bent.

In deze blog kwamen de tweede twee kernwaarden aan bod van deze blogsserie met als insteek: valkuilen en aanbevelingen bij Hybride IT-beheer. Deze blogs zijn bedoeld voor iedereen die voornemens is om over te stappen naar een Hybrid IT-concept, of al een Hybrid IT-concept heeft maar zich afvraagt of het (nog) goed past. In de volgende blog staan de kernwaarden schaalbaarheid en de beheerslast centraal.

 

 

Cannock Chase

REFERENTIECASE

Cannock Chase

“Je hebt het idee dat Felton je interne IT-afdeling is”. 

Cannock Chase helpt mensen, bedrijven en instellingen met betalingsoplossingen die bijdragen aan het structureel voorkomen van achterstanden. Met meer dan 350 medewerkers en kantoren in Rotterdam, Druten en Brouwershaven maakt Cannock het verschil door zich diepgaand te verplaatsen in de klantbehoefte. Wat het bedrijf vooral zocht in zijn nieuwe IT-partner: inlevingsvermogen. En ja, dan kom je uit bij Felton.
Cannock verzorgt de totale facturatie- en creditmanagementprocessen voor uiteenlopende organisaties als sportscholen, automerken en pensioenfondsen. De laatste jaren maakt het concern een sterke groei door, bovendien gaan de technische ontwikkelingen rond netwerken en infrastructuur supersnel. De toenmalige IT-partner kon het nauwelijks bijbenen en Cannock stond voor de vraag: blijven we het allemaal zelf doen of gaan we zaken als netwerkbeheer en security buiten de deur zetten? Het laatste lag voor de hand.

Uiteindelijk werd in juni 2018 voor Felton als IT-partner gekozen. Niet de grootste partij, maar wel een met een heel pragmatische uitstraling, stelt Raoul Jonkers, Service & Security Manager. “Zij gaven ons sterk het gevoel dat ze de techniek beheersten en het ook op een voor ons goede manier toepasbaar konden maken. Dit was goed genoeg om het hele netwerk aan hen uit te besteden.”

Stap vooruit

Waar moet volgens Cannock een goede externe netwerkbeheerder aan voldoen? Peter van Werkhooven, IT Manager: “In een partner zoek je continuïteit, want je wilt zo min mogelijk verstoringen. Dus verwacht je niet alleen goede technische oplossingen, maar ook goede communicatieve vaardigheden. Kunnen toelichten waarom er af en toe incidenten zijn.”
Jonkers: “Als Exact bijvoorbeeld niet werkt, willen we weten: ligt het aan Windows of Exact? Daar wil ik zelf niet tussen zitten. Ik wil gewoon dat het werkt. Want als het stilligt, ligt het hele bedrijf stil.”

Nadat het landschap as is door de nieuwe dienstverlener werd overgenomen, is het stabiel gaan draaien. Maar de lat ligt hoger, en inmiddels is er een fase van optimalisatie aangebroken. Van Werkhooven: “Felton kijkt actief mee naar onze applicaties en wijst ons op andere oplossingen – gevraagd en ongevraagd. Die proactieve houding zoeken we nadrukkelijk. Wij hebben veel verstand van factureren en incasseren, dat is ons vakgebied. We gaan ervan uit dat onze leveranciers ons op hun vakgebied steeds een stap vooruit kunnen helpen.”

Toegevoegde waarde

Jonkers: “Nu thuiswerken een blijvertje lijkt te worden was de suggestie van Felton om bij permanent thuiswerken wat minder te leunen op de private cloud en meer gebruik te maken van bestaande Outlook-functionaliteit. Je hoeft dan niet op drie plekken aan te loggen en je bespaart serverruimte. Het is bovendien flexibel en veilig. Ze kijken dus echt naar toegevoegde waarde op langere termijn voor de klant, en niet primair of het de eigen beurs spekt.”

Cannock heeft een eigen IT-projectkalender die aan het begin van het jaar met Felton wordt afgestemd. Het contact met Felton omschrijft hij als heel pragmatisch en direct. Van Werkhooven: “Als je belt, is het niet zo dat je eerst de contractmanager aan de lijn krijgt, dan de servicemanager en vervolgens de junior servicemanager. Als er problemen zijn, worden ze snel opgelost. Je hebt het idee dat het je interne IT-afdeling is.”

User experience

Jonkers: “Zelf werken we niet vóór, maar mét onze opdrachtgevers. Dat is ook de insteek van Felton. En dat maken ze waar door niet alleen te opereren vanuit SLA’s en KPI’s, maar vooral ook te kijken naar de user experience bij de klant. En of de technologie nog wel ondersteunend is aan de bedrijfsdoelen. Het is deze pragmatiek, maar ook de ‘niet lullen maar poetsen’-mentaliteit die wij zoeken. Tenslotte zijn wij een Rotterdams bedrijf!”

“Felton gaf ons het gevoel dat ze de techniek beheersten en het ook op een voor ons goede manier toepasbaar konden maken. Dit was goed genoeg om het hele netwerk aan hen uit te besteden.”

DPD

REFERENTIECASE

DPD

“Een bevlogen partner voor ontzorging van de volledige IT-infrastructuur”. 

Bedrijven als DPD profiteren van het feit dat steeds meer consumenten hun aankopen doen via webwinkels. De pakketvervoerder heeft serieuze expansieplannen, en ging met Felton in zee om die plannen op IT-gebied te verwezenlijken. Michael Radt, (voormalig) Interimmanager Infrastructure Services van DPD, prijst de flexibiliteit en partnermentaliteit van de Amersfoortse dienstverlener, die inmiddels de helft van alle depots voor DPD beheert. “Met een partner als Felton kun je je groeistrategie betrouwbaar realiseren!”

DPD, een naam die je op vele bezorgbusjes in de straat ziet staan. Tegelijk een grote naam in de mondiale logistiek, een crossborder koerier die alles via de weg vervoert en zich de groenste logistieke dienstverlener in Europa mag noemen. In Nederland is DPD, onderdeel van de internationale DPD Group, dé challenger in de markt. Met Oirschot als centrale hub beschikt DPD Nederland momenteel over 11 depots, onder meer in Joure, Tynaarlo, Meppel, Rijssen, Amsterdam (Vijfhuizen), Veenendaal en Maastricht.

hoge eisen

Voor het onlangs gerealiseerde nieuwe depot in Amsterdam Vijfhuizen zocht DPD in 2019 een partner om de IT-infrastructuur op te tuigen. Michael Radt: “Bij de partnerkeuze hebben we niet alleen gekeken naar de projectaanbesteding, maar ook naar potentie voor de toekomst. We zochten een partner die ons ook voor het beheer van andere, bestaande depots van dienst kon zijn.”

In Vijfhuizen ging het om de aanleg van de IT-infrastuctuur, met name het netwerkgedeelte. “Onze depots zijn grote sorteerfabrieken van honderden meters lang. Wij hebben zelf alleen de glasvezelverbinding naar buiten geregeld, verder is alles door Felton gedaan: het kantoornetwerk en het wifi-netwerk in de hal, waar het hele IT-landschap en alle sorteerscanners mee zijn verbonden. Zonder dat netwerk gebeurt er helemaal niets. DPD heeft geen warehouse, dus alle pakjes die er dagelijks in gaan, moeten er ook weer uit, anders loopt het proces vast. IT-continuïteit is daarom voor ons mission critical. De eisen die we aan een IT-partner stellen, zijn dus zeer hoog.”

eagerness

De criteria waarop DPD haar partner heeft geselecteerd, waren divers. Eerst werd gekeken naar kwaliteit: dekt het aanbod de vraag? Toen Felton hieraan bleek te voldoen en bovendien nog een aantrekkelijke prijsstelling hanteerde, werd het gesprek met deze gegadigde voortgezet. De getoonde flexibiliteit viel in goede aarde: Felton kon goed meebewegen met de financiering van het project en was dynamisch in de planning. Het zag er allemaal goed uit, aldus Radt. “Wat voor ons de doorslag heeft gegeven is ons referentiebezoek begin 2020 aan een grote klant van Felton, waar de bestaande situatie door Felton in beheer was genomen. De manier waarop het bedrijf zich uitsprak over Felton en hun wijze van samenwerken, nam onze koudwatervrees weg.”

Want, van koudwatervrees was wel degelijk sprake. Radt: “Kiezen voor een geheel nieuwe partij zou enigszins een gok zijn. Felton was in de race met de gedoodverfde favoriet, die ons van haver tot gort kende en waar onze medewerkers vertrouwd mee waren. Felton is heel zorgvuldig en toch voortvarend met deze delicate situatie omgegaan. Dat gaf ons de vertrouwensbasis om het project met hen aan te vliegen. En dat vertrouwen is geen moment beschaamd.”

 Wat Radt in de presentaties van Felton opviel was de eagerness om de deal te winnen. “Deze eagerness is gaandeweg het project gebleven. Vaak zie je dat partijen in hun attitude gaan schuiven zodra de handtekeningen zijn gezet. Het leuke van Felton is dat ze op geen enkel moment zijn verslapt.” Over de prestaties bij de opdracht in Vijfhuizen is hij zeer enthousiast. “We hebben het depot binnen vijf maanden uit de grond gestampt. Hoewel de startdatum een aantal keren werd verzet, heeft Felton als enige partij zijn planning weten vast te houden. Dat een partij in een nieuwe werkrelatie steevast op tijd en professioneel levert, ook nog eens conform de overeengekomen kwaliteitsnormen – dat vind ik een groot mirakel. En dat is ook buiten het IT-domein niet onopgemerkt gebleven: IT lag nu eens níet op het kritieke pad voor oplevering! Met alle stakeholders op elk niveau wisten ze bovendien een goede relatie te ontwikkelen.”

partnerschap

Op basis daarvan was het voor DPD een no-brainer om aansluitend het beheer van Vijfhuizen bij Felton onder te brengen. Tussendoor werd nog “even” een nieuw depot Maastricht opgeleverd in vijf weken. Felton werd gevraagd ook hier de IT-infrastructuur te verzorgen. Radt: “Maastricht moest supersnel worden opgezet, net voor de piekperiode 2020, en dus hebben we het momentum van Vijfhuizen benut om meteen door te schakelen met Felton. Ook in dit project bleken zij flexibel met ons te kunnen meeschakelen.”

 Het snel groeiende DPD zit in fase dat het zijn partnerships voor de toekomst zeer zorgvuldig aan moet gaan. Felton heeft een schaalgrootte die past, stelt Radt. “Als het bij ons helemaal fout gaat, moet onze CEO direct de CEO van de IT-partner kunnen bellen, waarbij ze eerst de zaak oplossen en pas daarna over centjes praten. Partnerschap is voor DPD een sleutelwoord in onze groei. Felton vult partnerschap in zoals wij dat willen: met aandacht voor onze business, met begrip en actiebereidheid. Met zo’n partner kun je je groeistrategie betrouwbaar realiseren!”

“Felton gaf ons de vertrouwensbasis om het project met hen aan te vliegen. En dat vertrouwen is geen moment beschaamd.”

Stel hier een vraag over uw ICT infrastructuur:

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Feltontastisch

FELTON RELATIONS

Feltontastisch

Je hebt je keuze gemaakt, je bent uit de contract onderhandelingen en er is een datum. Je gaat werken voor Felton! Je huidige werkgever wordt ingelicht en afronden wordt opgestart. Je hebt zin om af te sluiten en te beginnen met je nieuwe baan. Voor iedereen die nog niet zover is: Ik leg graag de sollicitatieprocedure en de eerste periode toe.

Uiteraard heb je voor Felton gekozen, wij zijn Feltontastisch! Zonder gekheid, bij de kennismaking was je al overtuigd. Bij deze gesprekken maak je meteen kennis met één van onze directeuren. Dit is misschien niet standaard bij andere werkgevers, maar bij ons wel. Wij hebben namelijk een platte organisatie zonder veel management lagen. Grote kans dat een directeur ook je functionerings-gesprek zal doen later in het jaar. De directie zit niet ergens verstopt in een directiekamer, maar gewoon in de kantoortuin. Je spreekt ze dan ook veel vaker dan één keer per jaar.

Het andere gesprek waarbij je vakinhoudelijk met een toekomstige collega hebt kunnen sparren gaf duidelijkheid over de dagelijkse werkzaamheden. Wij werken met klantenteams. Jij kan in meerdere ingedeeld worden, waarbij jouw brede en specifieke kennis goed ingezet kan worden. Samen zijn jullie volledig verantwoordelijk voor de klant. Jouw team verdeelt de taken en de tijd.

Tijdens je eerste werkdag zal ik je samen met je buddy ontvangen. Je hebt het frisse kantoor al een paar keer gezien, maar nu krijg je de ins en outs te horen. Een Felton fan pakket heb je ontvangen bij het tekenen van je contract. Ik hoop natuurlijk dat je direct items uit het pakket kan gebruiken.

De eerste dag is gevuld met introductiegesprekken, het instellen van je voorkeuren op je laptop en lunch met je leidinggevende en directie. De rest van de week en eerste maanden heb je een buddy toegewezen gekregen die je op weg helpt. Uiteraard is er een evaluatie aan het einde van je proeftijd. En dat gesprek is sneller dan je denkt, want de tijd vliegt als je het naar je zin hebt.

Je gaat fluitend naar je werk en fluitend weer naar huis.

Wil jij nou ook zo’n introductie periode voor een baan die precies bij jou past? Kijk dan bij onze vacatures. Felton is op zoek naar meerdere collega’s!

Neem je contact met mij op als je meer wil weten?

Ellen Boot
HR@felton.nl

Dit is een blog uit de Serie:
Felton relations. Een blog over de Felton feeling.

Felton Fan

FELTON RELATIONS

Felton Fan

In april 2020 ben ik begonnen als HR manager bij Felton. Vol in de Lockdown, een nieuwe rol vervullen, in een snel groeiend bedrijf is niet eenvoudig. Na een vierde MS-Teams gesprek waarbij een collega weer zo enthousiast vertelde over Felton dan ga je toch denken klopt dit wel? Is dit gespeeld, zijn ze geïnstrueerd om alleen maar positief te zijn?

En nu een jaar later kan ik zeggen: Het klopt. Ik ben ook Felton Fan. Ik zie collega’s met heel veel plezier werken met en voor elkaar. Je helpt elkaar verder en kan door de ruimte die je krijgt heel goed zelfstandig en zelfsturend werken. Deze combinatie zorgt er bij mij voor dat ik collega’s goed kan ondersteunen met richting te geven aan hun werk en ondertussen zelf heel veel leer.

Slechts bij één eerdere werkgever was de verstandhouding zodanig dat ik kon aangeven dat ik binnen het bedrijf niet verder kon groeien. In goed overleg ben ik toen op zoek gegaan naar een nieuwe baan. En het klinkt misschien gek, maar die relatie is exact wat ik wil nastreven als HR-manager voor Felton. Ik wil natuurlijk helemaal niet dat collega’s weggaan bij Felton. Ik wil wel het vertrouwen geven dat jouw carrière, je keuzes en overwegingen bespreekbaar zijn met mij.

Ik ben zeker niet de enige Felton Fan

Ik heb een aantal weken geleden collega’s gevraagd naar de “Felton Feeling”. Welk gevoel krijgen de collega’s van het bedrijf? Drie onderwerpen werden het vaakst benoemd:

  1. Felton is sociaal;
  2. je krijgt er kansen;
  3. en zelfstandig werken.

Prachtige waarden natuurlijk voor ons als bedrijf en voor mij een eerste aanzet voor een dieper gesprek met mijn collega’s. Bij Felton kan je namelijk aangeven wat je wensen in je werk zijn. Wij kunnen misschien niet alles voor je faciliteren, maar wel samen door middel van het stellen van de juiste vragen en het maken van kleine stappen je doel bereiken.

De drie onderwerpen; Sociaal, kansen krijgen en zelfstandig werken geven ook aan dat je bij Felton de ruimte krijgt je te ontwikkelen. Hierdoor groeien onze collega’s ook door naar andere functies en komt er ruimte voor nieuwe collega’s.

Mijn doel is simpel:

Collega’s fluitend naar het werk, fluitend naar huis en als het beter voelt ook fluitend naar de volgende uitdaging. Ben jij op zoek naar een volgende stap? Wie weet ben jij straks de volgende Felton fan! Ik zoek meerdere collega’s op het gebied van systeem- en of netwerkbeheer. Senior, medior of junior; voor iedereen is ruimte en een rol te vervullen.

Weet je het nog niet zeker, een aantal collega’s hebben wij geïnterviewd over hun ervaring bij Felton. Van sollicitatieprocedure tot aan je “reguliere werkdag” ze komen allemaal voorbij. Kijk op onze vacature pagina voor de interviews.

Neem je contact met mij op als je meer wil weten?

Ellen Boot
HR@felton.nl

Dit is de een blog uit de Serie:
Felton relations. Een blog over de Felton feeling.

Hybrid IT-beheer: maximale continuïteit en performance

Voor elke onderneming in elke markt geldt: continuïteit is essentieel. De productie mag nooit stilvallen. Een postbedrijf moet elke dag zijn post en pakketten kunnen bezorgen. Een ziekenhuis moet altijd zorg kunnen leveren. Wanneer je een deel van je functionaliteit als een digitale dienst afneemt, is de continuïteit veelal geborgd in een Service Level Agreement (SLA). Ben je daarmee verzekerd van een ononderbroken productie? Nee, want een ketting is zo sterk als de zwakste schakel. Daarom zul je, als je gekozen hebt voor een Hybrid IT-concept, ten aanzien van de continuïteit je zwakste schakels in kaart moeten brengen. Waar liggen je afhankelijkheden?

Continuïteitsrisico’s in kaart brengen

Stel, je neemt je werkplekpakketten af als een dienst. Office 365 heeft hoogwaardige SLA’s, zowel in continuïteit als in security en functionaliteit. De dienst wordt via internet aangeboden en gekoppeld aan je interne systemen. Deze dienst van Microsoft, de internetverbinding en de interne koppeling naar je systemen vormen samen een keten. Om het risico voor je primaire processen goed in kaart te brengen, zul je de gehele keten moeten analyseren op continuïteitsrisico’s.

Daar hoort een aantal vragen bij die je moet stellen:

  1. Als deze functionaliteit wegvalt, hoe groot is dan de bedreiging voor mijn primaire proces?
  2. Hoe verhouden de SLA’s zich ten opzichte van elkaar? Als 100% uptime wordt gegarandeerd, maar de internetlijn heeft bijvoorbeeld een uptime van 99%, dan kan het zo zijn dat de dienst een bepaalde mate van uitval heeft. Wil ik dit, en zo nee, hoe los ik het op?
  3. Zijn de interne systemen geschaald op de continuïteit die deze dienst moet bieden? Bijvoorbeeld: welke interne verstoringen kunnen ervoor zorgen dat de gehele organisatie niet meer kan e-mailen? Denk hierbij aan Firewallomgevingen, Active Directory-omgevingen, stroomstoringen, back-up- en restore-omgevingen en -procedures, enzovoorts.
  4. Hoe beheer ik deze omgevingen, bij wie liggen de verantwoordelijkheden en wie coördineert dit? Past deze beheerstrategie in de SLA’s van de dienstverlener en het allerbelangrijkste voor jou als onderneming: hoe blijf ik in control?
  5. Wat is mijn continuïteitsrisico als mijn dienstverlener failliet gaat?

Reageren op calamiteiten

Bij de inrichting van hun business continuity management focussen organisaties veelal op het operationele aspect, bijvoorbeeld de aanwezigheid van een uitwijklocatie bij calamiteiten. Dit soort maatregelen treedt echter pas in werking wanneer de kritieke bedrijfsprocessen zijn verstoord. Maar alleen reageren op calamiteiten volstaat niet. Het gaat er óók om calamiteiten te voorkomen. Behalve operationele maatregelen vraagt dit een vooruitziende blik en een proactieve houding. Business continuity is een strategisch onderwerp en moet op bestuursniveau worden besproken.

Concluderend: een goede risicoanalyse op alle bedrijfsniveaus is een absolute must als je je IT-omgeving analyseert op continuïteit. Op deze manier komen alle risico’s aan het licht en kun je de juiste prioriteit geven aan de onderwerpen. Vervolgens breng je alle mitigerende maatregelen in kaart. Je wilt immers niet alleen risico’s voorkomen; je wilt ook weten wat je moet doen om de gevolgen van deze risico’s, mochten ze toch waarheid worden, zoveel mogelijk te beperken.

Outsourcing Hybride IT-omgeving

Een groeiend aantal organisaties kiest tegenwoordig voor outsourcingsconstructies. Verreweg de meeste vinden het prettig om de gehele verantwoordelijkheid voor de IT als dienst te beleggen bij één partij. Dit ligt voor de hand, want bij een verstoring van de dienst kent een hybride IT-omgeving een hoger risico ten aanzien van verantwoordelijkheidsbelegging. De keuze voor één leverancier maakt de uitbesteding veelal overzichtelijker en kwalitatief hoogwaardiger, omdat zo’n partij gespecialiseerd is in deze dienstverlening. Met welke klantspecifieke wensen of processen hij ook wordt geconfronteerd, voor hem is het meer van hetzelfde. En dat komt weer ten goede aan de continuïteit van de klantorganisatie.
En diens performance.

In deze blog kwamen de eerste twee kernwaarden aan bod van deze blogsserie met als insteek: valkuilen en aanbevelingen bij Hybride IT-beheer. Deze blogs zijn bedoeld voor iedereen die voornemens is om over te stappen naar een Hybrid IT-concept, of al een Hybrid IT-concept heeft maar zich afvraagt of het (nog) goed past. In de volgende blog staan de kernwaarden veiligheid en compliance centraal.