Service Manager IT
Vacature
Service Manager ITFelton is al meer dan 35 jaar actief in het ontwerpen, implementeren en beheren van veilige ICT (cloud) infrastructuren. Wij bieden een brede integrale aanpak zijn voor de volledige scope van onze dienstverlening gecertificeerd voor ISO27001 en NEN7510. Maar er is meer. Met ruim 90 specialisten aan boord hebben we een schat aan ervaring om grenzen te verleggen op het gebied van cloud services, managed services, cybersecurity en outsourcing.
Felton is een waanzinnig leuk bedrijf om bij te werken. Wij bieden je de kans om te werken met state-of-the-art technologie, de mooiste klanten met uitdagende projecten en de beste mensen in het vakgebied. Wil je graag deel uitmaken van een sterk groeiende organisatie met veel kansen voor persoonlijke ontwikkeling, fluitend naar je werk en fluitend weer naar huis reageer dan op deze openstaande vacature.
De functie
Als Service Manager IT ben je verantwoordelijk voor de optimale uitvoering, bewaking en sturing van de IT dienstverlening voor een aantal grote klanten. Daarnaast stuur je enkele projecten aan en ben je verantwoordelijk voor de commerciële trajecten bij bestaande klanten.
Jij vindt een hoge klanttevredenheid belangrijk en je gaat graag de uitdaging aan om onze IT-dienstverlening continue te garanderen en te optimaliseren samen met onze zeer ervaren techneuten.
Wat ga je onder andere doen
- Je beheert, implementeert en legt de overeengekomen IT-dienstverlening vast in SLA’s (Service Level Agreement) en borgt deze afspraken.
- Je inventariseert klantbehoeften en vertaalt deze (samen met IT-collega’s) naar technische oplossingen.
- Je stelt Plannen van aanpak, businesscases, (project)planningen en PID’s op.
- Je bent verantwoordelijk voor de realisatie van projecten. Van initiatiefase tot en met de overdracht;
- Je stuurt een team van IT-specialisten aan;
- Je staat voor kwaliteit en neemt verantwoordelijkheid voor het te behalen resultaat;
- Je bent contactpersoon voor de klant in geval van escalatie, en draagt zorg voor interne afstemming en coördinatie;
- Je rapporteert aan de directie over de geleverde dienstverleningen;
- Je hebt ruime kennis van Informatiebeveiliging en de toepassing daarvan (bij voorkeur ISO27001 /NEN7510);
- Je behandelt ICT vraagstukken uit diverse branches zoals: zorg, media, financiële sector, bouw en productie;
- Je levert een belangrijke bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de Felton dienstverlening.
Als ideale kandidaat neem je mee:
- Bij voorkeur een afgeronde bedrijfskundige of veranderkundige opleiding op HBO/ WO niveau met een ICT component.
- Een aantal jaar ervaring opgedaan als Servicemanager in de ICT.
- Consultancy skills, politiek sensitief en analytisch.
- Prince2 gecertificeerd is een pre.
- ITILv3 of ITIL4 gecertificeerd is een pre.
- Kennis van gangbare ICT technologieën en processen.
- Communicatief vaardig.
- Passie voor technologie en innovatie.
- Motiverend, enthousiasmerend en in staat weerstand om te buigen.
- Ondernemend en proactief.
- Gestructureerd werkzaam en zelfstandig.
- Klantgericht– en servicegericht.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Wat wij bieden
- Marktconform salaris.
- Mogelijkheid tot een vast dienstverband.
- Auto van de zaak.
- Telefoon van de zaak.
- Laptop van de zaak.
- Goede collectieve pensioenregeling.
- Voldoende doorgroeimogelijkheden in een financieel gezonde organisatie.
- Informele maar professionele werksfeer.
- 28 vakantiedagen.
- 8,33% vakantiegeld.
Solliciteren
Heb je interesse én voldoe je aan de eisen in het profiel?
Dan zien wij jouw sollicitatie, voorzien van een up-to-date CV + een motivatie, graag tegemoet.
Telefoon +31 (0)88 4637700
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
