EPCOR gaat voor verdere professionalisering met Felton als nieuwe IT-partner

EPCOR gaat met Felton als nieuwe IT-partner de toekomst tegemoet. De groeiende én uitbreidende dochterorganisatie van KLM, dat voor meer dan honderd airlines wereldwijd vliegtuigcomponenten onderhoudt, repareert en reviseert, tilt zijn IT-omgeving door deze samenwerking naar een hoger niveau. De vliegende start belooft veel voor de verdere gezamenlijke reis.

 Het werk dat de vakmensen van EPCOR verrichten is hightech en specialistisch. Zij onderhouden componenten die het vliegtuig van elektriciteit voorzien, waarmee je de vliegtuigmotoren kunt starten en die ervoor zorgen dat het luchtklimaat in de cabine comfortabel is. EPCOR mag zich met recht innovatief noemen, bijvoorbeeld op het gebied van predictive maintenance.

Daar is een hoogwaardige IT-infrastructuur voor nodig. Zeker nu het ambitieuze bedrijf in de komende periode fysiek uitbreidt naar een nieuw pand, waardoor het 2,5 keer zo groot wordt. Daarom heeft EPCOR de handen ineengeslagen met Felton als nieuwe IT-partner.

‘Met het oog op ons uitbreidingstraject is de tijd rijp om ook onze IT-omgeving te vernieuwen, te professionaliseren en te upgraden’, licht financieel directeur Robin Oussoren van EPCOR toe. ‘Daarom zijn we vorig jaar op zoek gegaan naar een nieuwe IT-serviceprovider. Dat is een grappig verhaal: één van mijn collega’s liep letterlijk in de supermarkt iemand van Felton tegen het lijf. Op het juiste moment op de juiste plaats. Zo is het balletje gaan rollen.’

Flexibel en dedicated

Waarom de keuze vervolgens ook daadwerkelijk op Felton gevallen is? Oussoren: ‘EPCOR is een jong, dynamisch en flexibele organisatie met customer intimacy als één van de belangrijkste pijlers. We zoeken altijd naar partners met hetzelfde DNA, dezelfde normen en waarden en dezelfde flexibiliteit. Partners die ons op één zetten en ons ondersteunen in onze verdere groei. Bij Felton hadden wij dat gevoel én de klik meteen. Zij zijn flexibel, snappen onze klantvraag, denken mee en beschikken over een dedicated klantenteam dat ons bijstaat.’

Bovenal heeft Felton de IT-expertise in huis om EPCOR verder vooruit te helpen, voegt Oussoren daaraan toe. ‘Wij zien Felton als de partij die onze IT-omgeving verder kan professionaliseren. Niet alleen met operationele ondersteuning, maar ook door ons op de hoogte te houden van de ontwikkelingen in de markt en ons te wijzen op innovaties die de EPCORianen kunnen toepassen in onze organisatie. Kortom: een IT-partner die ons helpt verder te groeien.’

Soepele overstap

De eerste grote stap is gezet. Sinds 1 april heeft Felton het beheer van de IT-omgeving (systemen, hardware, servers) van EPCOR overgenomen van de vorige IT-partner. Oussoren: ‘Dat was spannend, omdat wij net als elk ander bedrijf afhankelijk zijn van onze IT-systemen. De impact is groot als het misgaat. Maar de overstap is soepel verlopen. Sterker nog: we zijn weken verder en we hebben geen klachten gekregen. Dat is bijzonder, want je loopt altijd wel tegen kleine dingen aan. Een heel goed teken dus.’

De volgende uitdaging is de fysieke uitbreiding. Verspreid over vijf weken betrekt EPCOR het nieuwe, grotere naastgelegen pand (10.000 vierkante meter vloeroppervlakte). Felton draagt daarbij zorg voor de vervanging van de benodigde apparatuur, zoals switching, wifi en firewalling.

Goed gevoel

Oussoren heeft er alle vertrouwen in dat Felton ook deze én volgende impactvolle uitdagingen voor EPCOR met succes oppakt. ‘Ik ben iemand van wie je het vertrouwen moet winnen. Maar wat Felton met de eerste oplevering heeft laten zien, zorgt ervoor dat onze EPCORianen met een goed gevoel kunnen uitkijken naar onze toekomstige samenwerking.’

Commercieel directeur Edwin van Korlaar van Felton deelt datzelfde vertrouwen. Hij is verheugd om met zijn team in actie te mogen komen voor EPCOR. ‘Dit is voor ons een aansprekende klant. EPCOR is een vooruitstrevende organisatie dat inzet op innovatie en ontwikkeling van haar IT-omgeving en verdere groei. Het is voor ons een heel mooie uitdaging om hen daarbij maximaal te faciliteren. De juiste klik is er ook, dus het belooft een mooi en vruchtbaar partnership te worden.’

Weightworks kiest Felton als nieuwe IT-partner om groeiambities waar te maken

WeightWorks heeft in Felton een nieuwe IT-partner voor de komende jaren gevonden. De specialist in maagverkleiningen maakt een mooie groei door en is als zorgorganisatie gebaat bij een stabiele, veilige en toekomstbestendige IT-infrastructuur. Vol overtuiging vertrouwt WeightWorks de inrichting en het beheer daarvan aan Felton toe.

In de zorg gaan stabiliteit en veiligheid boven alles. Dat geldt ook voor de IT-omgeving die het werk van specialisten moet faciliteren. Bij WeightWorks is dat niet anders. De enige zelfstandige kliniek in Nederland die buiten het ziekenhuis, maagverkleiningsoperaties uitvoert heeft bij haar toenemende werkzaamheden een IT-fundament nodig waarop zij blindelings kan vertrouwen.

De IT-infrastructuur waarover WeightWorks sinds haar start in 2021 beschikte kon de ontwikkeling van het bedrijf niet meer voldoende ondersteunen. ‘Het was tijd om de volgende stap te zetten’, zegt Kevin Göttgens, één van de chirurgen bij WeightWorks. ‘Daarom zijn wij op zoek gegaan naar een innovatieve ICT-partner die niet alleen nu, maar ook in de toekomst met ons kan meegroeien.’

Ervaring in de zorg

In die zoektocht keek WeightWorks bewust in de lokale omgeving van Amersfoort rond. Göttgens: ‘Het is prettig als onze IT-dienstverlener letterlijk in de buurt is en makkelijk even kan langskomen, mocht dat nodig zijn.’

Felton, net als WeightWorks in Amersfoort gevestigd, kwam na meerdere oriënterende gesprekken als de meest geschikte partij uit de bus. De ruime mate van ervaring die de managed services provider binnen de zorg heeft gaf daarbij de doorslag. ‘Voor ons is dat van cruciaal belang’, zegt Göttgens. ‘Als wij met een operatie starten moeten wij erop kunnen rekenen dat onze meetapparatuur altijd verbonden blijft met het netwerk. Felton begrijpt hoe de zorg werkt en weet hoe belangrijk die stabiliteit voor ons is.’

Security in goede handen

Daarnaast biedt Felton de security-oplossing die WeightWorks wenst. Göttgens: ‘Dat is onze andere prioriteit. Wij werken met patiëntgegevens, die zijn uiterst privacygevoelig. Onze netwerkomgeving moet veilig dichtgetimmerd zijn. Bij Felton is onze security in goede handen.’

Een klik tussen beide organisaties is er ook, zo ervaart Göttgens. ‘Op papier kan het er mooi uitzien, maar het gaat erom hoe we in de praktijk samenwerken. We hebben elkaar uitgebreid gesproken en er is hier een groep techneuten van Felton over de vloer geweest. Binnen tien minuten kwamen ze al met oplossingen die goed bij ons passen. Dat draagt allemaal bij aan het gevoel van vertrouwen waarmee we zijn gestart.’

Veelbelovend begin

Die start verloopt voortvarend. Momenteel vervangt Felton de volledige netwerkomgeving (switches, Wifi en Firewalls) van WeightWorks. Daarnaast start de IT-partner met het verzorgen van de hosting en het volledige beheer van de omgeving.

Commercieel directeur Edwin van Korlaar van Felton spreekt van een ‘veelbelovend begin’ van dit nieuwe partnership. Hij is verheugd dat het in de zorg gespecialiseerde klantenteam van Felton voor WeightWorks in actie mag komen. ‘Het goede gevoel is geheel wederzijds’, zegt Van Korlaar. ‘WeightWorks is een prachtig groeiend bedrijf en een voorbeeld van hoe wij klanten het liefst verwelkomen. Zij hebben lokaal gezocht naar een IT-bedrijf in Amersfoort en zijn via onze website bij ons gekomen. Wij vinden het heel leuk dat we deze nieuwe klant via die funnel succesvol hebben mogen onboarden.’

Van Korlaar kijkt ernaar uit om met Felton bij te dragen aan de verdere groei van WeightWorks. ‘Door een toekomstbestendige en schaalbare oplossing neer te zetten beschikt WeightWorks straks over een fundament waarmee zij haar verdere groeiambities kan realiseren. Als IT-partner ondersteunen wij die ontwikkeling graag met onze kennis en expertise.’

Optimo is met Felton als nieuwe IT-partner klaar voor de toekomst

Amersfoort, 27 november 2023 – vooraanstaand AFAS partner Optimo kiest met volle overtuiging voor Felton als nieuwe IT-partner. Dankzij deze samenwerking plukt de AFAS Profit-specialist uit Amersfoort straks de vruchten van een toekomstbestendige oplossing, een hoog securitylevel en proactief advies. Met het oog op verdere stappen zijn de eerste resultaten veelbelovend.

Overstappen naar een nieuwe IT-serviceprovider is een uitdagend traject. Zo ook voor Optimo. Maar al tijdens het selectieproces kende het bedrijf geen twijfel. In alles kwam Felton naar voren als dé IT-partner voor de toekomst. ‘Felton scoorde op alle punten het beste’, zegt Ruud Miggelbrink, informatiemanager bij Optimo.

“De persoonlijke aanpak, de manier waarop ze omgaan met informatiebeveiliging en privacy, de certificeringen waarover ze beschikken en de hoge mate van kennis en kunde van de medewerkers: dat alles bij elkaar maakte dat wij vanaf het begin een goed gevoel bij Felton hebben. Er is een klik en de lijntjes zijn kort. En, ook niet onbelangrijk, Felton is net als onze organisatie in Amersfoort gevestigd. Het voelt letterlijk en figuurlijk dichtbij.”

Proactief meedenken

Met haar nieuwe IT-omgeving is Optimo straks klaar voor de toekomst. De komende periode gaat de volledige huidige infrastructuur gefaseerd over naar de Felton-standaard. De uiteindelijke oplossing is hybride met een deel in de Felton-Cloud en bestaat uit Azure- en Microsoft 365-services voor een moderne werkplek.

Miggelbrink kijkt uit naar de nieuwe infrastructuur en het bijbehorende serviceniveau dat Felton biedt. “Wij hebben zelf geen IT’ers in dienst. Daarom is een full-service IT-partner die ons volledig ontlast op het gebied van IT essentieel. Daar hoort proactief advies bij. Nu al ervaren wij dat Felton proactief met ons meedenkt hoe zaken beter, veiliger en prettiger kunnen voor onze medewerkers en klanten.”

Betere ondersteuning

Het partnership met Felton moet Optimo meer standaardisering, meer structuur en betere ondersteuning van haar ruim 110 medewerkers brengen. Miggelbrink: “Wij zijn specialist in het automatiseren en optimaliseren van interne bedrijfsprocessen met AFAS Profit. Dus IT is key in onze eigen dienstverlening. Onze medewerkers moeten bij problemen snel geholpen worden. De eerste ervaringen met Felton zijn buitengewoon prettig. Vragen worden snel én goed beantwoord door het klantenteam dat voor ons klaarstaat.”

Verhogen securitylevel

Belangrijk speerpunt is ook het verhogen van het securitylevel. Miggelbrink: “Klanten kunnen bij ons onder andere hun salarisadministratie outsourcen. Dat betekent dat wij over persoonlijke data beschikken waar we op de meest veilige manier mee moeten omgaan. Daarom stellen we strengen eisen aan onszelf en onze IT-partner. Dan is het een fijne bijkomstigheid dat Felton met SOC 2 zelfs meer certificeringen heeft dan wij verlangen. Dat ze hun kennis op het gebied van security ook actief delen in de Felton Security Show draagt bij aan het vertrouwen dat we in onze nieuwe partner hebben.”

Bijzondere klantbenadering

Andersom is ook commercieel directeur Edwin van Korlaar van Felton verheugd in actie te mogen komen voor Optimo. “Wij zijn heel blij dat wij met Optimo een gerenommeerd Amersfoorts bedrijf mogen helpen in de verdere ontwikkeling van haar IT-omgeving. Het is daarnaast leuk om te werken voor een bedrijf dat in de buurt zit. Wij hechten waarde aan lokale binding. Het lijntje is kort en we kunnen zo op locatie zijn als dat nodig is.”

De komende periode staat in het teken van de overname van het beheer van de IT-omgeving van Optimo. Van Korlaar: “Onze bijzondere klantbenadering moet daarbij een belangrijk verschil maken. Wij hebben een vast team met specialisten dat voor Optimo aan de slag gaat. Naast het dagelijkse beheer nemen zij Optimo mee in de nieuwe ontwikkelingen op het gebied van security en compliance. Wij kijken ernaar uit om deze samenwerking tot een succes te maken.”