Cordaid vindt in Felton nieuwe IT-partner

Cordaid kiest voor Felton als nieuwe IT-partner. De wereldwijd actieve noodhulp- en ontwikkelingsorganisatie beschikt dankzij dit partnership over een toekomstbestendige en flexibele IT-omgeving die kan meebewegen met de technologische ontwikkelingen. De eerste stappen zijn gezet: Felton heeft het beheer van de werkplekken en de servicedesk van Cordaid met succes overgenomen.

Binnen het ontwikkelingswerk is Cordaid een onmisbare schakel. De organisatie biedt hulp aan mensen in diepe armoede, getroffen door onrecht, oorlog, ziekte of natuurrampen en zorgt met slimme, blijvende oplossingen voor toekomstperspectief. Zij richt zich daarnaast op toegankelijke gezondheidszorg, voedsel en inkomen, onderwijs en noodhulp bij rampen. Dat doet Cordaid in circa vijftien landen, vaak in de moeilijkste gebieden en omstandigheden.

Continuïteit en flexibiliteit

Juist daarom is een stabiele en flexibele IT-omgeving essentieel. De cijfers maken dat meteen duidelijk: naast de 200 medewerkers in Nederland heeft Cordaid 1200 medewerkers in veldkantoren in Afrika en Azië, in landen als Afghanistan, Congo, Ethiopië en Burkina Faso. De IT-ondersteuning in die kwetsbare landen is een uitdaging.

Om ook daar de continuïteit en flexibiliteit te waarborgen en optimale ondersteuning van de werkplekken te bieden, was het voor Cordaid tijd om een partnership aan te gaan met een IT-serviceprovider. ‘We zijn op zoek gegaan naar een IT-partner die deze uitdaging aankan en leuk vindt’, zegt Johan van den Akker, Manager IT bij Cordaid. ‘Daarnaast is het voor ons belangrijk dat deze partij ervoor zorgt dat onze IT-omgeving up-to-date en veilig is. Meegaan met de snelheid van nieuwe technologieën en ontwikkelingen was voor ons intern niet meer te doen.’

Uitdaging

Na een zorgvuldig selectietraject viel de keuze van Cordaid met volle overtuiging op Felton. Van den Akker: ‘De professionaliteit, technische kwaliteiten en servicegerichtheid van Felton zijn top. Op die gebieden komen ze heel goed uit de verf. Maar de flexibiliteit die Felton biedt gaf voor ons de doorslag.

Ons IT-landschap is qua systemen niet heel spannend. Wat het bijzonder en daarmee complexer maakt, is dat een groot deel van onze gebruikers in ontwikkelingslanden actief is. Felton laat zien die uitdaging aan te kunnen en te willen. Het mooie is dat we in de eerste contacten al merken dat het voor medewerkers van Felton iets extra’s biedt om voor een bijzondere organisatie als Cordaid te werken.’

Ook de on-site support die Felton op het Nederlandse hoofdkantoor van Cordaid verzorgt, is van meerwaarde. ‘Sinds het begin van onze gezamenlijke reis kijkt Felton naar de volwassenheid van onze organisatie op IT-gebied’, vertelt Van den Akker. ‘Gebruikers krijgen vanaf dag één on-site support aangeboden. Dat ervaren ze als prettig. Ze zijn liever niet te veel met IT bezig, maar des te meer met het werk waar ze goed in zijn.’

Snelheid

Van den Akker is verheugd over de snelheid waarmee Felton het beheer van de werkplekken en de servicedesk heeft overgenomen en kijkt uit naar de verdere samenwerking. De doelen voor de toekomst zijn helder: ‘We willen op technisch vlak bijblijven en de security van onze IT-omgeving naar een hoger plan brengen. Het belangrijkste is dat Felton een betrouwbare en eenduidige dienst biedt, waarbij het niet uitmaakt waar en in welke situatie we werken. Daar willen we altijd op kunnen rekenen.’

Vertrouwen

Edwin van Korlaar, commercieel directeur bij Felton, is blij met het vertrouwen van Cordaid. ‘Wij vinden het heel mooi om te mogen werken voor een organisatie die zoveel goeds doet voor de wereld en zich inzet voor hulpbehoevenden. Het is daarnaast bijzonder om met zoveel mensen in diverse landen samen te werken. Wij gaan er alles aan doen om daar een succes van te maken.’

De eerste resultaten zijn veelbelovend voor de verdere samenwerking. Van Korlaar: ‘In een tijdsbestek van enkele weken hebben we de IT-omgeving van Cordaid in beheer genomen, want er was haast geboden. Dat is razendsnel. Voor zo’n uitdaging deinzen wij niet terug. Integendeel, die flexibiliteit is de kracht van onze organisatie. Heel gaaf dat we die nu ook mogen inzetten voor Cordaid.’