EPCOR gaat voor verdere professionalisering met Felton als nieuwe IT-partner

EPCOR gaat met Felton als nieuwe IT-partner de toekomst tegemoet. De groeiende én uitbreidende dochterorganisatie van KLM, dat voor meer dan honderd airlines wereldwijd vliegtuigcomponenten onderhoudt, repareert en reviseert, tilt zijn IT-omgeving door deze samenwerking naar een hoger niveau. De vliegende start belooft veel voor de verdere gezamenlijke reis.

 Het werk dat de vakmensen van EPCOR verrichten is hightech en specialistisch. Zij onderhouden componenten die het vliegtuig van elektriciteit voorzien, waarmee je de vliegtuigmotoren kunt starten en die ervoor zorgen dat het luchtklimaat in de cabine comfortabel is. EPCOR mag zich met recht innovatief noemen, bijvoorbeeld op het gebied van predictive maintenance.

Daar is een hoogwaardige IT-infrastructuur voor nodig. Zeker nu het ambitieuze bedrijf in de komende periode fysiek uitbreidt naar een nieuw pand, waardoor het 2,5 keer zo groot wordt. Daarom heeft EPCOR de handen ineengeslagen met Felton als nieuwe IT-partner.

‘Met het oog op ons uitbreidingstraject is de tijd rijp om ook onze IT-omgeving te vernieuwen, te professionaliseren en te upgraden’, licht financieel directeur Robin Oussoren van EPCOR toe. ‘Daarom zijn we vorig jaar op zoek gegaan naar een nieuwe IT-serviceprovider. Dat is een grappig verhaal: één van mijn collega’s liep letterlijk in de supermarkt iemand van Felton tegen het lijf. Op het juiste moment op de juiste plaats. Zo is het balletje gaan rollen.’

Flexibel en dedicated

Waarom de keuze vervolgens ook daadwerkelijk op Felton gevallen is? Oussoren: ‘EPCOR is een jong, dynamisch en flexibele organisatie met customer intimacy als één van de belangrijkste pijlers. We zoeken altijd naar partners met hetzelfde DNA, dezelfde normen en waarden en dezelfde flexibiliteit. Partners die ons op één zetten en ons ondersteunen in onze verdere groei. Bij Felton hadden wij dat gevoel én de klik meteen. Zij zijn flexibel, snappen onze klantvraag, denken mee en beschikken over een dedicated klantenteam dat ons bijstaat.’

Bovenal heeft Felton de IT-expertise in huis om EPCOR verder vooruit te helpen, voegt Oussoren daaraan toe. ‘Wij zien Felton als de partij die onze IT-omgeving verder kan professionaliseren. Niet alleen met operationele ondersteuning, maar ook door ons op de hoogte te houden van de ontwikkelingen in de markt en ons te wijzen op innovaties die de EPCORianen kunnen toepassen in onze organisatie. Kortom: een IT-partner die ons helpt verder te groeien.’

Soepele overstap

De eerste grote stap is gezet. Sinds 1 april heeft Felton het beheer van de IT-omgeving (systemen, hardware, servers) van EPCOR overgenomen van de vorige IT-partner. Oussoren: ‘Dat was spannend, omdat wij net als elk ander bedrijf afhankelijk zijn van onze IT-systemen. De impact is groot als het misgaat. Maar de overstap is soepel verlopen. Sterker nog: we zijn weken verder en we hebben geen klachten gekregen. Dat is bijzonder, want je loopt altijd wel tegen kleine dingen aan. Een heel goed teken dus.’

De volgende uitdaging is de fysieke uitbreiding. Verspreid over vijf weken betrekt EPCOR het nieuwe, grotere naastgelegen pand (10.000 vierkante meter vloeroppervlakte). Felton draagt daarbij zorg voor de vervanging van de benodigde apparatuur, zoals switching, wifi en firewalling.

Goed gevoel

Oussoren heeft er alle vertrouwen in dat Felton ook deze én volgende impactvolle uitdagingen voor EPCOR met succes oppakt. ‘Ik ben iemand van wie je het vertrouwen moet winnen. Maar wat Felton met de eerste oplevering heeft laten zien, zorgt ervoor dat onze EPCORianen met een goed gevoel kunnen uitkijken naar onze toekomstige samenwerking.’

Commercieel directeur Edwin van Korlaar van Felton deelt datzelfde vertrouwen. Hij is verheugd om met zijn team in actie te mogen komen voor EPCOR. ‘Dit is voor ons een aansprekende klant. EPCOR is een vooruitstrevende organisatie dat inzet op innovatie en ontwikkeling van haar IT-omgeving en verdere groei. Het is voor ons een heel mooie uitdaging om hen daarbij maximaal te faciliteren. De juiste klik is er ook, dus het belooft een mooi en vruchtbaar partnership te worden.’